Нацполіція реформує службу «102» через скарги від населення

Близько 900 диспетчерів служби «102» Національної поліції пройдуть перепідготовку через скарги на якість роботи. Про це повідомила голова Нацполіції Хатія Деканоідзе, передає кореспондентка Громадського.

«Ми запускаємо другу фазу реформування системи служби 102. Відверто кажучи, ми отримуємо багато скарг на сервіс та на якість системи. Тож друга фаза пов'язана з перепідготовкою кадрів, закупкою техніки, та єдиним стандартом — як диспетчери мають реагувати на дзвінки», — сказала Деканоідзе.

Вона зазначила, що кожної доби диспетчери Нацполіції отримують понад чотири тисячі дзвінків щодо виклику патрульних.

«Диспетчери з регіонів зараз відпрацьовують комунікацію з заявниками, симулюють дзвінки та заповнення форми для виїзду патрульного наряду. Перепідготовку пройдуть більше 900 диспетчерів по всій Україні», — зазначила голова Нацполіції.