Glovo обіцяє повернути кошти людям, у яких списали тисячі гривень «чайових» для кур'єрів: Це технічний збій
На тлі скарг клієнтів про списання тисяч гривень на «чайові» для кур’єрів сервіс доставки Glovo заявив про технічний збій і пообіцяв повернути кошти.
Про це йдеться в заяві компанії.
Раніше користувачі соцмереж почали скаржитися на те, що Glovo списав із їхніх карток 5, 7 і навіть 13 тисяч гривень нібито «чайових» для кур’єра.
Одна з клієнток розповідала, що перед оплатою замовлення в її рахунку не було вказано суму «чайових», а коли вона звернулася до підтримки Glovo, їй відповіли, що не можуть повернути кошти.
Інший користувач, який назвався кур’єром Glovo, підтвердив, що теж отримував «чайові» на 2700 гривень, але це, мовляв, «був баг», адже після закриття замовлення цих чайових у нього вже не відображалося.
У компанії пояснили, що в роботі їхньої платформи стався технічний збій, через який у частини користувачів в різних країнах некоректно списали суму «чайових». Там перепросили за ситуацію і запевнили, що вже усунули проблему.
«Усі надлишково списані кошти будуть повернуті на банківські картки користувачів у повному обсязі», — додали у Glovo.