Морозиво з кетчупом або тисячі нагетсів: у США McDonald's завершить тестування ШІ-касира

Про це пише Associated Press.

Так, клієнти публікували в соціальних мережах те, як ШІ-касир неправильно зрозумів їхні замовлення. 

Зокрема, на одному з відео у соцмережі TikTok показано, як він додає до замовлення однієї з відвідувачок курячі нагетси знову і знову, хоча вона, сміючись, просить його зупинитись.

В інших випадках ШІ-касир, наприклад, додавав дивні доповнення, як-от морозиво з кетчупом і маслом. Крім того, він міг приймати замовлення з інших автомобілів, що стоять поруч, ігноруючи клієнта перед вікном.

Знайомі з ситуацією люди розповіли, що ця технологія має труднощі з інтерпретацією різних акцентів і діалектів — це одна з проблем, які впливають на точність замовлень. Тому технологію вимкнуть у закладах мережі до 26 липня.

А втім, хоча партнерство IBM з McDonald's завершується, компанія заявила, що не виключає впровадження штучного інтелекту в майбутньому.

«Наша співпраця з IBM дала нам впевненість у тому, що система голосових замовлень (за допомогою ШІ — ред.) стане частиною майбутнього наших ресторанів», — йдеться в повідомленні. Там пообіцяли «ухвалити обґрунтоване рішення» про це до кінця року.

Останніми роками численні американські мережі швидкого харчування почали впроваджувати штучний інтелект у свій бізнес, причому багато хто з них відзначає максимізацію швидкості та скорочення витрат.

За межами Сполучених Штатів першу систему обслуговування на основі штучного інтелекту запустила британська компанія Popeyes UK. Там заявили, що тестування ШІ-помічника показало 97% точності.