У Полтаві створять кол-центр емоційної допомоги учасникам АТО

Литовські організації спільно з Асоціацією ветеранів та учасників АТО Полтавщини планують створити call-центр з надання емоційної допомоги колишнім учасникам АТО, членам їх сімей, волонтерам та переселенцям.

Про концепцію та методи втілення даної ініціативи розповіли виконавчий директор Асоціації служб емоційної допомоги Литви Томас Барановас та спеціаліст Угне Кабелкайте. Вони поділилися з присутніми інформацією про те, як подібні центри функціонують у Литві та як даний досвід буде застосовано в Україні.

Наразі ініціатори створення call-центру шукають волонтерів для співпраці. За їх словами, працювати в центрі здебільшого будуть люди без психологічної освіти, але перед цим вони мають пройти спеціальний відбір і навчання.

Представники Литви наголошують на тому, що волонтери не будуть надавати психологічні консультації. Натомість вони будуть надавати емоційну підтримку, допомагати зняти моральну кризу та напругу, намагатися заспокоїти та подарувати надію всім тим, хто звернеться до них. Кожному, хто зателефонує до call-центру, буде гарантуватися анонімність.

«Кожен, хто пройшов війну, певним чином перероджується. І найважче – повернутися з війни не фізично, а повернутися емоційно, морально», – зазначив боєць батальйону «Дніпро-1» Віктор Трофименко.