Авиакомпании теряют чемоданы пассажиров чаще в Европе, чем в Азии или Южной Америке
В Европе авиакомпании чаще, чем в Азии или Северной Америке, теряют чемоданы пассажиров. Так, в 2023 году на континенте потеряли, повредили или доставили с опозданием в среднем 10,6 единицы багажа на 1000 пассажиров.
Об этом свидетельствуют данные поставщика авиатранспортных услуг Sita.
В то же время в Азии произошло всего 3,04 таких случая на 1000 пассажиров, а в Северной Америке — 5,8.
Всего в мире зафиксировали в среднем 6,9 потерянных, поврежденных или доставленных с опозданием чемоданов на 1000 пассажиров. Это меньше, чем в 2022 году, когда зафиксировали 7,6 таких случаев.
Однако количество навсегда утраченных и украденных сумок незначительно — 5%. 77% прибыли к владельцам, но с опозданием. Еще 18% получили повреждения.
В 46% случаев проблемы с багажом случались из-за переноса его с одного самолета на другой. Как отмечают в Sita, к этому привел рост количества дальних рейсов в 2023 году — эта тенденция сохраняется.
16% проблем связано с ошибками при загрузке багажа. Также распространены проблемы, возникающие при оформлении билетов, смене багажа, прохождении системы безопасности.
По данным Sita, в 2023 году индустрия авиаперевозок начала восстанавливаться. Пассажиропоток резко вырос, впервые превысив уровень 2019 года. В компании ожидают, что в 2025 году количество пассажиров достигнет 5,2 миллиарда.
Также отмечается, что пассажиры должны готовиться сдавать багаж самостоятельно: 66% авиакомпаний и 88% аэропортов уже используют бесконтактное самообслуживание.