Клиенты интернета от Маска жалуются, что заплатили за подключение семь месяцев назад — и с ними до сих пор не связались
Клиенты спутникового интернета Starlink — проекта американского миллиардера и изобретателя Илона Маска — жалуются, что до сих пор не имеют информации, когда смогут пользоваться его услугами. А связаться со службой поддержки Starlink у них не получается.
Об этом сообщает Business Insider.
Издание пообщалось с четырьмя клиентами, которые приобрели подписку на Starlink в течение февраля-мая 2021 года. После подтверждения оплаты сервис сообщил им, что подключение к интернету начнется с середины года.
Опрошенные Business Insider люди жалуются, что Starlink не имеет поддержки клиентов — и они даже не могут связаться с компанией, чтобы понять, стоит ли им ждать подключения.
Но издание уточняет, что речь идет именно о тех, кто приобрел подписку на Starlink, а не дополнительное оборудование для подключения к интернету. Оно стоит еще 499 долларов и уже позволяет подключаться к интернету в тестовом режиме.
SpaceX не ответил на запрос Business Insider. Но в июне 2021 года исполнительный директор компании Гвейн Шотуелл заявляла, что Starlink страдает из-за недостатка микропроцессоров, вызванного задержками поставок из-за пандемии коронавируса.
В мае 2021 года Маск заявлял, что примерно 500 тысяч человек уже сделали предзаказ по Starlink. А Шотуелл утверждала, что глобальное покрытие интернета станет доступно уже в сентябре.
Starlink — это проект бизнесмена Илона Маска по созданию глобальной сети спутникового интернета. Сейчас SpaceX вывела на орбиту около 2000 спутников. В целом компания планирует к 2027 году вывести в космос 42 тысячи мини-спутников.
В конце января 2021 года в компании говорили, что бета-версией их интернета пользуются уже 10 тысяч клиентов в США, Австралии, Новой Зеландии и части Европы. Первые пользователи утверждают, что интернет работает без перебоев даже при экстремальных погодных условиях.
Кроме обслуживания (которое стоит 100 долларов), услуга предусматривает также оплату оборудования, необходимого для подключения к сети, которое стоит 499 долларов. Это терминал (небольшая антенна в форме тарелки) и маршрутизатор Wi-Fi.