Патрульные Википедии: как устроена онлайн-энциклопедия и какие «войны» в ней бушуют
Определение слову «википедия» дает сама Википедия. И это лучшая иллюстрация того, что это за ресурс. Когда мы гуглим какое-то слово, явление или понятие, первой ссылкой оказывается именно статья в свободной онлайн-энциклопедии. Неважно, о чем: краеведческий музей в селе Криворовня, Летающий Макаронный Монстр или Путин — х**ло! — Википедия дает определение, источники и факты.
Но откуда эти статьи берутся, кто их пишет? Рассказываем об авторах украинской Википедии, о том, как они патрулируют инфопространство и можно ли с ними договориться и «приукрасить» биографию чиновнику или политику.
Общежитие «Википедия», или Что такое сообщество википедистов
Википедию создали американцы Джимми Уэйлс и Ларри Сенгер в 2001 году. Одна из первых статей была о пуделе и содержала всего одно предложение. Сейчас Википедия входит в топ-10 самых посещаемых ресурсов, имеет более 300 версий на разных языках, а одну из статей редактировала даже астронавт Кристина Кох, находясь в космосе.
Украиноязычная версия появилась в 2004 году, и сегодня в ней более миллиона статей. Все это заслуги не искусственного интеллекта или американских шпионов, а обычных людей, работающих на волонтерских началах.
«Википедия — это продукт коллективной волонтерской деятельности. Здесь нет специально нанятых людей, — говорит Антон Процюк, администратор украинской Википедии, координатор программ ОО “Викимедиа Украина”. — Я совмещаю две роли. С одной стороны, я волонтер, автор, редактор и администратор Википедии (за это мне не платят), а с другой — работаю в ОО “Викимедиа Украина” (а за это — платят). Я занимаюсь одним делом — развитием Википедии, но на разных позициях и принципах».
В ОО «Викимедиа Украина» работают шесть человек. Они занимаются в основном технической поддержкой и популяризируют Википедию. А еще организуют различные тренинги и конкурсы для сообщества википедистов.
Сообщество же авторов украинской Википедии не имеет четкой иерархии, офиса или графика работы. Есть только обязательные правила, которым должны соответствовать сами статьи. И это почти как Конституция для Украины.
Около трехсот активных авторов делают титаническую работу, чтобы мы могли узнать, например, что «Тауматауакатангиангакоауауотаматеапокануенуакитанатаху» — это название холма в Новой Зеландии.
Авторы и редакторы общаются в той же Википедии на страницах обсуждения, знают друг друга по никнеймам и айдишкам, порой должны встречаться в офлайне. Никто не может назвать точное число людей в сообществе, ведь они постоянно меняются.
Итак, Википедия — это своего рода виртуальное общежитие. Но кто его населяет?
Авторы, патрульные, админы
Википедия — это не свалка символов и слов, это реальная энциклопедия, которую пишут, проверяют, дополняют и редактируют энтузиасты.
Среди них есть разделение по ролям: авторы — пишут статьи, патрульные — редактируют и проверяют, администраторы — решают конфликты, удаляют статьи, нарушающие правила, и тому подобное.
В общей сложности есть 3000 авторов в месяц, из них — 250 суперактивных, которые вносят более 100 правок в месяц.
«Я — википедист. Занимаюсь правозащитой и зоозащитой, организацией культурных и образовательных мероприятий, краеведением. Веган, живу в Северодонецке, — рассказывает Левон Азизян, патрульный украиноязычной Википедии. — Начал с редактирования статьи о Нагорном Карабахе в 2007-м. Меня раздражала устаревшая с советских времен информация, которая была в той статье».
За все время Левон написал полторы тысячи статей на самые разные темы: от музыкальных групп, краеведческих музеев до больших исследований о том или ином географическом регионе.
«Меньше всего я писал о юриспруденции, так как по специальности я юрист, — рассказывает он. — В нашем сообществе заметно, что люди избегают тематики, которая им близка по профессии, после работы ведь хочется отдохнуть. Нам никто не говорит, что писать и как. Каждый волен в выборе тем. Есть люди, которые любят что-то конкретное: только география, только железные дороги, а есть те, кто любят просто ходить и исправлять ошибки. Такие люди называются “патрульные”. Это как раз про меня».
В украинской Википедии 131 тысяча зарегистрированных авторов. Правда, среди них есть те, кто никогда ничего не писал.
У каждого из авторов своя мотивация, но самая распространенная — идея свободного доступа к знаниям.
Антон Процюк, в сообществе уже 9 лет. Он говорит, что им руководит идейность, желание развивать украинский язык и осознание влияния на то, что читают десятки тысяч людей.
«Мои самые популярные посты в Фейсбуке видят несколько сотен друзей и знакомых. Самые успешные статьи прочитали несколько тысяч человек. А самую популярную статью в Википедии в 2020 году просмотрели 115 тысяч раз», — говорит Антон.
Айно Войстрик, переводит для Википедии статьи.
«Я пишу в Википедию с 2018 года, когда участвовала в конкурсе “Скандинавская весна”, — рассказывает она. — Это был личный интерес к скандинавским языкам, ведь я филолог и переводчица. Тогда я перевела несколько объемных статей для Вики, но и после конкурса продолжила писать. Для меня это не только хороший способ попрактиковаться в переводе, но и возможность выиграть классные призы в тематических конкурсах. Кроме того, это возможность узнать больше о малоизвестных темах из жизни разных стран. И, конечно, рассказать о них другим».
Однако мир авторов и патрульных не такой светлый и бескорыстный, как может показаться.
Как улучшить биографию за 500 долларов
Рядовые люди могут не знать, как написать или отредактировать статью в Википедии. Что бы вы сделали, чтобы узнать? Конечно, загуглили бы.
Википедии нельзя заплатить за статью или редактирование. Таких услуг просто не существует. Подобные предложения — дело рук отдельного бизнеса, иногда недобросовестного. И именно к этим бизнесменам нас и направляет поисковик.
Слоган одного из таких сайтов — «PR и нативная реклама в Википедии». Там предлагают написать, отредактировать или смягчить раздел «Критика, скандалы, обвинения». Стоимость заказной статьи, которая будет представлять вас в выгодном свете — 500 долларов.
Кроме того, что такие материалы противоречат политикам Википедии, авторы еще и предлагают услуги, которые предоставить не могут.
«Они обещают, что статью не удалят. Но это обман, потому что такие решения принимает сообщество, а не один человек. И обычно мы отслеживаем заказные статьи и удаляем их. Никто, даже если вы заплатили за это, не может гарантировать, что статью не удалят», — говорит администратор украинской Википедии Антон.
«Если кто-то пишет статью за деньги, то, в принципе, это окей. Но Википедия имеет правила для таких материалов. Самое главное — указать, что материал написан за деньги, назвать заказчика и исполнителя. Тогда это не нарушает правила. Но если мы, патрульные, наталкиваемся на статью, где поют оды сомнительным чиновникам, рекламируют бизнес или что-то в этом роде, то редактируем или удаляем такие материалы», — рассказывает он.
Сообщество ищет пользователей, которые нарушают правила, и блокирует их. Но это постоянный процесс, и победить это явление практически невозможно.
Пропаганда, война правок и информационный вандализм
Кроме заказных статей, у Википедии есть и другие проблемы: человеческий фактор и умышленная пропаганда.
Когда публикуется любая статья, она проходит проверку. Ее делает кто-то из патрульных (а их около 500 человек).
Если статья правильная, у нее достаточно достоверных источников, то все окей. Но если это не так, или статья еще не была проверена, то она получает пометку: «непроверенная версия».
Википедия не претендует на роль достоверного источника, не требует критического мышления и фактчекинга.
Антон и Левон единодушно отмечают: статьи пишут обычные люди, поэтому рассчитывать на стопроцентную объективность не стоит. Человеческий фактор срабатывает по-разному, но, так или иначе, именно он плохо влияет на качество статей или нарушение правил Википедии:
«После событий на Майдане и начала войны в Википедии появилась проблема — пропаганда. Качество статей, касающихся войны на востоке Украины, стало падать, потому что люди находят в Википедии площадку для трансляции своих позиций. При открытии одной из таких статей, то с высокой вероятностью там можно найти предвзятое суждение. Люди не думают, что этим они вредят репутации и снижают уровень доверия к энциклопедии».
Иногда такое идеологическое противостояние приводит к «войне правок». Это когда авторы или редакторы статьи, вызывающей разногласия, регулярно отменяют правки друг друга. Такие действия нарушают нормы Википедии и противоречат идее поиска консенсуса.
Также распространенным явлением является вандализм — умышленное уничтожение или искажение информации, содержащейся в статье. Но все правки и вообще вся информация из статей все равно сохраняется, и участники сообщества обычно могут очень быстро исправить последствия вандализма.