Пострадавшие от сексуального насилия в доме, арендованном на Airbnb, смогут подать иск против сервиса
Онлайн—сервис по поиску жилья Airbnb меняет условия пользования, которые позволят пострадавшим от сексуального насилия в арендованном помещении судиться с компанией. Ранее такие дела рассматривали через внутренний арбитраж.
Об этом говорится в заявлении Airbnb.
С осени 2021 года, когда новые правила вступят в силу, компания больше не будет требовать рассматривать дела о сексуальном насилии или домогательствах только через внутренний арбитраж. В компании обещают, что до обновления условий пользования не будут настаивать на арбитражном разбирательстве инцидентов, связанных с сексуальным насилием.
«Мы считаем, что потерпевшие должны иметь возможность подавать претензии тем способом, который для них лучше всего. Мы призываем коллег из сферы гостинично-туристического бизнеса ввести подобные правила», — говорится в заявлении.
В Airbnb уверяют, что случаи с сексуальным насилием редко бывают в арендованном помещении. Также говорят, что с пострадавшими работает специальная служба безопасности, которая «ставит благополучие клиентов на первое место».
Сообщение об изменении условий пользования появилось через два места после публикации Bloomberg о том, как сервис реагирует на иски по поводу сексуального насилия. Издание рассказывало, что Airbnb ищет пути, как обезопасить себя от огласки неприятных историй.
Так, любой человек, который регистрируется на Airbnb, должен подписать соглашение, запрещающее ему через суд добиваться возмещения за ущерб, причиненный во время пребывания в арендованном жилье, и требует конфиденциального рассмотрения исков, если таковые случатся.
По оценкам бывших сотрудников отдела безопасности, компания ежегодно обрабатывает тысячи заявлений о сексуальном насилии, в том числе об изнасиловании. Однако в США журналисты нашли только одно дело о сексуальном насилии, в котором судятся против Airbnb.