Сотрудники Microsoft «слушают» переведенные звонки в Skype
Сервис Skype, принадлежащий компании Microsoft, позволяет осуществлять голосовые и видеозвонки через интернет. Работники Microsoft время от времени слушают реальные разговоры в Skype, которые были обработаны программным обеспечением для перевода.
Как пишет Motherboard, некоторые подрядчики Microsoft таким образом проверяют качество переводов во время разговоров.
Однако о том, что люди могут прослушивать звонки, прямо не указано в положениях и условиях Skype. Microsoft же заявила, что разрешение пользователей на сбор и обработку данных.
«Microsoft получает разрешение клиентов перед сбором и использованием их голосовых данных», — говорится в заявлении представителя компании. При этом там отметили, что есть несколько уровней конфиденциальности, поэтому они не нарушают положений европейского права.
Ведущий надзорный орган Microsoft по защите данных в ЕС Ирландская комиссия по защите данных, пока не предоставила оценки действиям в Skype.
Практика привлечения людей для оценки записей клиентов, использующих техническую продукцию, в последнее время подвергается все большей критике. Компании Apple и Google уже решили приостановить использование человеческих подрядчиков для просмотра голосовых записей, сделанных виртуальными помощниками, в частности, Siri. Переговоры об обработке информации людьми начали и с Amazon.