Cтарина Тбилиси: о туризме в Грузии

Оригинал публикации на сайте «Кавказского узла»

Туристический интерес кГрузии иеестолице скаждым годом растет, исегодня туристов здесь больше, чем самих грузин: в2016 году страну снаселением 3,7 миллиона человек посетили около шести миллионов гостей.Иэто непредел! —уверены грузинские власти. Местное правительство прогнозирует, что через десятилетие число иностранных туристов вырастет почти вдвое. Согласно стратегии развития туризма Грузии, к2020 году ихчисло достигнет восьми миллионов, ак2025— одиннадцати миллионов. Кэтому времени власти Грузии обещают мировой уровень обслуживания влюбое время года… Нонасколько реальны такие обещания для Тбилиси идругих туристических мест Грузии? Какие сложности стоят напути отработки туристической стратегии властей, икак простые тбилисцы помогают еереализовать? «Кавказский узел» попросил корреспондентаJAMnews ЭкуМинасян заглянуть внутрь туристического центра Тбилиси.

Туристическая кухня: как готовят «приманки»

Основной упор впривлечении туристов власти делают намаркетинговую кампанию. Скаждым годом сумма, выделяемая наинформационные кампании, на продвижение Грузии туристической, растет.

«Вэтом году государство потратило 25миллионов»,— заявила заместитель руководителя Национальной администрации туризма Грузии Русудан Мамацашвили. Для сравнения, в2016-м намаркетинговые кампании было выделено 22,5 миллиона лари.

«Впрошлом году унас побывали 600 журналистов изразных стран»,— говорит Мамацашвили.

Традиционный дом в Тбилиси немыслим без балкона. В теплое время года тбилисцы проводят на балконах значимую часть времени

Поеесловам, вмарте стартовала летняя маркетинговая кампания, которая продлится до30июня. Веерамках отуристическом потенциале Грузии узнают в14странах, среди которых Россия, Германия, Италия, Украина, Беларусь, Казахстан.

«Осуществлять маркетинговую политику правительству Грузии помогает компания Google»,— говорит Мамацашвили. Подразумевается совместная подготовка летней маркетинговой кампании, атакже планирование, анализ иконсультации специалистов Google.

Вид из внутреннего дворика апартаментов

Рекламный ролик Winter inGeorgia заслужил признание натрех международных фестивалях туристического кино: клип наглядно рассказывает отом, как, благодаря уникальному климату Грузии, можно, невыезжая изстраны, отдохнуть нагорнолыжных курортах, побывать ввысокогорных регионах ипозагорать начерноморском пляже.

Старина Тбилиси

Однако при всем многообразии природы ибогатстве традиций Грузии, знакомство состраной большинство туристов справедливо начинают состолицы. Говорят, Тбилиси нельзя понять, его можно только почувствовать, идля этого нужно поселиться вкаком-нибудь старом районе и пешком гулять поего узким игорбатым улочкам. Один изтаких районов старого города— улица Бетлемская. Улица получила название отквартала Бетлеми, онже Клдисубани, что впереводе нарусский означает «район скал».

Абанотубани — район серных бань в историческом центре города. По преданию, именно отсюда начался Тбилиси

Живописная улочка будто ивсамом деле вырезана вскале. Если двигаться поней отначала, сХлебной площади, топоправую сторону высоко над головой тянется самая известная городская достопримечательность— крепость Нарикала, аполевую сторону открывается впечатляющий панорамный вид города.

Масштабная реставрация старинных кварталов Тбилиси после 25-летнего упадка началась при президентстве Михаила Саакашвили. Врамках проекта «Новая жизнь старого города», начавшегося в2007году, были отреставрированы наиболее аварийные кварталы вцентральной части Тбилиси: районах Сололаки, Калаубани иЧугурети.

Терраса апартаментов на Гомской улице

Качество реставрационных работ политические оппоненты команды Саакашвили ставили под сомнение. Придя квласти, они продолжили кампанию пообновлению Тбилиси, нопока она менее масштабна: вкопилке нынешней политической команды запять лет у власти— проект «Новый Тифлис», предусматривающий восстановление половины проспекта Давида Строителя. Вэтой части города реставраторам удалось обнаружить ивосстановить уцелевшие дореволюционные вывески, надписи ирисунки.

Вид из окна в номере хостела на Бетлемской улице

Свой Тбилиси в каждом дворе

Дом поадресу: Бетлемская, 17, вкотором родилась Марина Месхи, начали реставрировать в2011году. Ктому времени онобветшал иразрушился. Сколько насамом деле лет дому, Марина незнает, говорит, что оночень древний.

Оботкрытии хостела семья Марины вначале даже недумала. Денег небыло, влезать вбанковские долги нехотелось. Итут напомощь пришел родственник, который живет вПетербурге. Марина и ее муж выкупили остальные комнаты усоседей иначали работать над дизайном. Менять фасад здания запрещено— дом находится всписке культурного наследия. Оформлять снаружи— вполне допустимо. Оформлением хостела занялся сын Марины— Гига, пообразованию художник-гример.

Гига работал над дизайном собственного хостела сучетом местоположения, условий ижилой площади. Отсоседей небольшой двор отделяет кирпичная стена. Хозяева развесили наней маленькие фонари, горшки сцветами ирамки спомещенными вних гипсовыми кошками. Если двор хостела оформлен, скорее, вевропейском стиле, товубранстве самого дома присутствует больше грузинских мотивов: прямо над деревянной лестницей, ведущей навторой этаж, композиция изиллюстраций Пиросмани, наверанде второго этажа маленькие столы состульями…

Вход в хостел на улице Бетлемской

Получился уютный хостел сдевятью комнатами, где самый скромный двухместный номер стоит 120 лари— около 50долларов. Завтрак включен. ИМарина неберет плату завино— его здесь обязательно дарят уезжающим гостям, даивовремя пребывания вхостеле гость при желании имеет кнему доступ внеограниченном количестве.

«Вот обед иужин готовить уже непытаюсь, потому что это уже дополнительные затраты, нужно приглашать повара, амытолько набираем обороты,— рассказывает Марина,— вэтом бизнесе мывсего полтора года».

Владелица хостела Марина Месхи

Хостел— дешево, нообслуживание может быть ничуть нехуже, чем в хорошем отеле. «Многие останавливаются унас, потому что ищут домашнего уюта, тбилисской атмосферы. Хотят пожить втрадиционном грузинском доме стипичным двором. Примерно таком, как этот»,— говорит Марина.

Существенное преимущество хостелов инебольших отелей состоит втой неповторимой атмосфере, которая создается благодаря тбилисским дворам. Как можно пройти мимо апартаментов, где натебя сквозь решетки красивых ворот смотрит сама Фрида!

Хозяйка апартаментов Мариам Сапонян уехала изГрузии 25лет назад. ВТбилиси приехала прошлым летом. Она несобиралась задерживаться тут надолго. ВМоскве ееждали семья исобственный бизнес. Мариам планировала отремонтировать квартиру тети иуехать. Но, как это иногда бывает вТбилиси, планы резко изменились. Дом, вкотором женщина родилась ивыросла, изотреставрированных, также, как ибольшинство домов наэтой старейшей иколоритной улице. Мариам рассказывает, что дому этому как минимум лет двести…

«Однажды, уже после ремонта, ястояла наверанде исмотрела нагород. Думала, какой унас вид красивый, какой двор живописный,— говорит она. —Квартира, опятьже, свежеотремонтированная. Абуквально наследующий день пришел сначала один сосед, апотом ивторой— оба готовы были недорого продать свои комнаты…».

Купол одной из старейших бань в Тбилиси

Мариам согласилась. Многие советовали ейоформить дом втрадиционном, национальном стиле. Ноона решила неповторяться, ведь национальный колорит присутствует почти вкаждом дворе наэтой улице. Вместо этого Мариам предпочла эклектику. Теперь вэтом уменьшенном докарикатурных размеров тбилисском дворе присутствуют иИспания, иИталия идаже Камбоджа. Самый бюджетный номер надвоих тут стоит 120лари, аквартира-дуплекс насемь человек сдается за240 лари всутки. Всего апартаменты вмещают всебя человек сорок. Правда, одновременно все сорок гостят лишь летом. Самое популярное место вэтих апартаментах— веранда вцветах. Снее открывается потрясающий вид нагород. Поэтому вечернее время туристы любят проводить наверанде.

ВМоскву Мариам все-таки уехала, нопредварительно зарегистрировав вТбилиси бизнес, назначив управляющего иприняв первых постояльцев.

«Поначалу было очень трудно мириться стбилисской ментальностью, откоторой яуспела отвыкнуть загоды жизни вМоскве,— делится она. —Например, однажды намое довольно невинное замечание опочинке канализации управляющий апартаментов страшно наменя обиделся. Так обиделся, что тутже уволился».

«Возможно, главное испытание насегодня— то, что вГрузии неработает закон особлюдении тишины поночам»,— подсказывает новый управляющий, Давид.

Директор апартаментов Давид Гарибян

Онговорит онаходящемся пососедству отеле, постояльцы которого почти каждую ночь дебоширят. «Приезжает патруль, постоит иуезжает доследующей жалобы»,— объясняет Давид. Случалось, что гости Мариам съезжали впоисках более спокойного места, арейтинг апартаментов из-за этого падал.

Языком цифр

Поданным Национальной администрации туризма Грузии, за2016 год страна приняла усебя шесть миллионов 350 тысяч иностранцев. Это на7,6процента больше, чем в2015-м. Вянваре 2017 года число туристов названо рекордным— вГрузию приехали 387 тысяч гостей (рост 19,8 процента), чуть меньше вфеврале— более 368 тысяч (рост 2,1 процента), авмарте случился очередной туристический бум— страну посетили более 511 тысяч человек (рост 13,1 процента). Это на59,3 тысячи больше прошлогоднего показателя.

Замарт 2017-го вГрузию больше всего приехало туристов изАзербайджана (рост 11,1 процента), навтором месте гости изАрмении (рост 11,2 процента). Далее следуют представители Турции (показатель снизился на17,1 процента), России (рост 16,5 процента) иИрана (рост 194,8 процента). Цифры говорят сами засебя…

Число туристов, приезжающих встрану, скаждым годом стабильно растет. Впервые ихчисло превысило численность населения Грузии в2013-м. Тогда еепосетило более пяти миллионов человек. Для сравнения: в2012 году вГрузии было зафиксировано четыре миллиона 428,2 тысячи визитеров, иэто на56,9 процента больше, чем в2011году.

Природные сероводородные источники, благодаря которым ифункционируют знаменитые тбилисские бани, находятся глубоко под землей, поэтому ниже уровня земли расположены исами бани. Наземная часть строения— это купол, наверхушке которого есть несколько окон для вентиляции иосвещения

Гид на гиде…

Количество людей, занятых всфере туризма вГрузии, растет вместе счислом туристов. Условно работников этой отрасли можно поделить натех, кто пошел вгиды ототчаяния инеумения заниматься чем-то другим, инапрофессионалов, которые вкладывают ресурсы ивсобственное профессиональное развитие, ивпоиск новых интересных маршрутов.

Помимо собственных кадров впоследние годы грузинский туристический потенциал привлек множество приезжих— восновном представителей бывших союзных республик. Привлекательная бизнес-среда свозможностью зарегистрировать собственное дело вГрузии втечение получаса, неимея при этом нинедвижимости встране, нигражданства, привлекает как профессионалов, так идилетантов. Врезультате иностранные граждане открывают турфирмы, аконтакты ссобственной страной обеспечивают имприток клиентов ипозволяют держаться наплаву. Иногда успех приезжих гидов вызывает раздражение ихместных коллег…

Тбилисские супруги Валентина Семилет иРоланд Картвелишвили ведут совместный бизнес уже четыре года. Валентина находит клиентов, ведет сними переписку, организует туры, аРоланд выступает вроли гида-водителя. Он— один изнемногих вГрузии сертифицированных гидов.

«Мост влюбленных» вИнжировом ущелье (Легвтахеви)— одно изсамых колоритных мест вгороде, которое было совершенно недоступно донедавнего прошлого, ущелье открыли для посещений после полной реконструкции в2011 году

«УРоланда есть сертификат Ассоциации гидов Грузии, нозачетыре года предъявить его пришлось лишь однажды,— рассказывает Валентина. —Обычно это неявляется требованием туристических компаний вГрузии, ажаль, потому что вэтой сфере немало недобросовестных людей. Часто бывает такое: неделю назад прилетел вГрузию, ауже пост пишет всоциальной сети, предлагает провести тур постране».

«Среди моих гостей были такие, кто уже приезжал вГрузию ипользовался услугами неквалифицированных гидов— ведь эти услуги внашей стране предлагает без преувеличения каждый второй таксист,— объясняет Роланд. —Сейчас эти люди горячо советуют всем путешественникам всвоих странах неэкономить наэкскурсиях, обращаться кпрофессиональным гидам».

Лицензирование или естественный отбор?

«ВГрузии туристический бизнес освобожден отлицензирования или обязательной сертификации изопасений бюрократизации,— говорит представитель администрации туризма Русудан Мамацашвили. —Хотя единой позиции поэтому вопросу пока нет, идет дискуссия».

Стать гидом вГрузии может любой— иэто хорошо, считает Кети Меладзе, президент Ассоциации гидов Грузии. «Рынок выдержит всех. Туристическая компания, которой непонравился гид, больше непригласит его ксотрудничеству. Произойдет естественный отсев»,— уверена она.

Ассоциация гидов существует вГрузии с2010года. Скаждым годом число желающих стать членом ассоциации растет. Насегодняшний день Ассоциация гидов объединяет всвоих рядах до200 человек.

«Сертификат Ассоциации гидов можно получить, сдав три экзамена поспециальности. Кроме того, для сертификата необходимо знание как минимум одного иностранного языка. Наэкзаменах обычно присутствуют международный тренер ипредставитель администрации туризма. Унас высокие стандарты, нобывает по-разному: есть люди, которые учатся, асдать экзамен уних неполучается. Аиногда заходит человек сулицы, абсолютно неподготовленный, исдает экзамен слегкостью»,— рассказывает Меладзе.

Местные жители Абанотубани утверждают, что именно здесь делается самое большое число селфи

Эксперт всфере туризма Майя Сидамонидзе впрошлом возглавляла Национальную администрацию туризма, последние несколько лет занимается частным предпринимательством— владеет гостиницей вТбилиси. Она считает, что лицензирование гидов— это шаг назад.

«Это один изисточников коррупции. Опираясь наопыт других стран, можно как-то стимулировать приобретение новых знаний. Такие сертификаты необязательны, нополезны для выхода наболее профессиональный уровень ивостребованности нарынке труда, только ивсего,— уверена Сидамонидзе. —Гораздо важнее поднимать уровень образования, заключать контракты счастными компаниями, чтобы студенты проходили обязательную стажировку впериод обучения ввузах. Необходимо, чтобы туркомпании находили какие-то дополнительные ресурсы для переподготовки своих кадров вменеджменте. Образование должно быть приоритетным влюбой сфере, новтуризме особенно».

При этом сами туристы далеко невсегда целенаправленно ищут гидов-профессионалов. Для многих важнее национальный колорит отдыха иэлементарный сервис.

«Грузия прекрасна, ноневполне готова кбольшому туристическому потоку,— говорит Оксана Мирошниченко изКиева. —Занеделю жизни вТбилиси мынесмогли добиться ототеля, чтобы нам вномере починили телефон. Сотрудники просто разводили руками ивсе.

Туристическая компания, которой мы заказали экскурсии и трансфер из аэропорта, перепутала дату прилета и не встретила нас. Вот в такие моменты четко ощущается, что люди не справляются со слишком большим наплывом гостей».

«Привлекательность Грузии— невсертификатах суперпрофессиональных гидов иневсистеме „все включено“,— считает Владимир Суховей, приехавший вГрузию уже втретий раз изБарнаула. —Главная прелесть тут— непосредственность самих грузин, доброжелательность, скоторой местные жители встречают любого гостя, размеренность жизни».