Почему не работает «Киевстар» и какие последствия сбоя у оператора: главное

Какая причина сбоя?

В 8 часов утра пресс-служба «Киевстара» выступила с кратким сообщением: в сети произошел технический сбой, в результате которого могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет в части абонентской базы.

Абоненты «Киевстар» также не могут перейти на других операторов через внутренний роуминг. В Минцифры нам объяснили, что нацроуминг не работает из-за того, что сеть «Киевстара» не может передать информацию о своих абонентах сетям других операторов. Однако там отметили, что это временная проблема, над которой активно работают все специалисты компании.

Издание dev.ua со ссылкой на источники в компании пишет, что причиной стала хакерская атака на ядро сети. Впоследствии в компании подтвердили, что стали жертвой «мощной хакерской атаки».

Оператор привлек правоохранителей и специальные госслужбы для фиксации обстоятельств и последствий вмешательства в работу. Как отмечается, персональные данные абонентов не скомпрометированы, специалисты работают над устранением неисправностей. Министр инфраструктуры Александр Кубраков выразил надежду, что проблему решат через несколько часов.

Между тем, Служба безопасности Украины открыла уголовное производство по факту кибератаки сразу по восьми статьям. Одна из версий, которую сейчас исследуют следователи СБУ, — за этой хакерской атакой могут стоять спецслужбы россии.

Связь

Сбой «Киевстара» уже привел к тому, что у абонентов оператора нет мобильной и интернет-связи. Это значит, что не работают и номера госучреждений на карточках «Киевстара». Основной альтернативой мобильной связи являются стационарные телефоны, или мессенджеры (если у вас есть подключение к Wi-Fi). Воспользоваться интернетом можно в «Пунктах Несокрушимости».

В МВД отметили: если вам за это время нужно обратиться к правоохранителям, это можно сделать лично — подойти к ближайшему управлению полиции или пожарно-спасательной части, попросить о помощи у полицейских на улице. Экстренные номера 101, 102, 112 работают в штатном режиме.

Терминалы и банки

Из-за сбоя также не работают некоторые терминалы, как, например, уже фиксировали в Днепре. В Черновцах предупреждали, что могут быть проблемы с оплатой проезда в общественном транспорте через валидатор (впрочем, только при использовании банковской карты или NFC).

Как объяснили нам в ПриватБанке, некоторая часть всех банков, банкоматов и POS-терминалов работает на мобильных карточках. Таким образом, сбой влияет на работу тех, где есть карты «Киевстара».

В ПриватБанке некоторые банкоматы также используют мобильную связь (но по банкоматной сети максимальный процент АТМ, которые используют «Киевстар», составляет до 5%).

«То есть на работу банкоматной сети это почти не повлияло. Мы полагаем, что максимальный риск до 5% у нас. На часть сетей это может повлиять, но не во всю», — объяснил представитель «ПриватБанка».

В «Ощадбанке» столкнулись с той же проблемой: говорят, из-за сбоя не работает незначительная часть банкоматов и терминалов. Однако полное возобновление их работы произойдет после того, как «Киевстар» решит проблему у себя.

Автоматические системы

В Сумах предупредили, что из-за сбоя в работе оператора «Киевстар» на территории Сумской городской территориальной громады временно не будет работать система оповещения. В настоящее время оповещения будут осуществляться работниками патрульной полиции и ГСЧС.

Кроме того, сбой повлиял на автоматическое отключение уличного освещения, поэтому работники сумского «Горсвета» делают это постепенно вручную. Такая же проблема возникла в Запорожье и в Львове.

Как ощущают на себе сбой другие операторы?

В Vodafone сообщили, что получили большое количество обращений от абонентов «Киевстара» относительно услуги нацроуминга: «На нашей стороне услуга работает корректно. По крайней мере видим абонентов lifecell, зарегистрированных в нашей сети с помощью услуги национального роуминга. Так же, абоненты Vodafone могут регистрироваться в сети другого оператора, пока это также только сеть lifecell».

В lifecell отметили, что сейчас имеют технические сложности в работе своего приложения и личного кабинета, но соответствующие специалисты занимаются решением вопроса.