Партнерський спецпроєкт

Торт «Ірена»,
логістичний центр на 50 тис. м², і аплодисменти відвідувачам

( NOVUS святкує 15 років )

(

NOVUS святкує 15 років

)

За 15 років роботи на ринку України найголовнішим своїм досягненням NOVUS вважає лояльність і довіру покупців. З нагоди дня народження компанія відчиняє двері до кабінетів, які зазвичай не бачать відвідувачі супермаркету. Тож запрошуємо вас до відділу маркетингу, логістичного центру й навіть на дах.

У цьому матеріалі, що виходить у межах спецпроєкту NOVUS та hromadske, ви дізнаєтеся про їхні корпоративні традиції, фішки роботи й те, як їм вдається здобувати прихильність українців.

Наводьте курсор на кожен кабінет і читайте історію про нього

Клікайте на кожен кабінет
і читайте історію про нього

дах

Кабінет донатів

Власне виробництво

Логістичний центр

Відділ смаколиків
з різних країн

Супермаркет

Офіс благодійного фонду Food for Ukraine

Кабінет маркетингу

Партнерський матеріал опубліковано на правах реклами.

Над проєктом працювали:

журналістка Леся Пиняк
‍редакторки Анна Яблучна та Анна Соха
‍дизайн та верстка Artycoders
креативна продюсерка Анна Соха

Я добре пам’ятаю відкриття кожного магазину NOVUS. Перший запустили в Рівному 2 жовтня 2009 року. Тоді ми пропонували відвідувачам креветки за акційною ціною з нагоди відкриття, які вмить розібрали. Тож вийшло, що дуже багато рівненських сімей того дня ними поласували.

Відкриття наступного магазину ми готували довго. І коли цей омріяний день настав, наші працівниці вирішили зааплодувати першим відвідувачам. Це було несподівано, але ще більше вразило, що покупці заплескали у відповідь. Відтоді аплодисменти відвідувачам під час відкриття нового магазину — наша маленька традиція.

Попри те, що з початку повномасштабної війни постраждали наші магазини в передмісті столиці та центральний офіс, ми змогли їх відновити та продовжувати працювати на українському ринку. Відновлення кожного магазину було для наших відвідувачів символом, що все обов’язково налагодиться, адже ось і NOVUS знову запрацював. Завдяки великій і злагодженій команді у 2023 році ми відкрили два нових супермаркети, дві «Хапайки» та три «Мі-Маркети», а обсяг продажів зріс на 22%, якщо порівнювати з попереднім роком.

Оскільки NOVUS стає для наших клієнтів частиною життя, їм має бути з нами смачно і комфортно. Команда розпочинає день рано-вранці. Зокрема, пекарі вже о 5:30 випікають круасани, аби наші клієнти могли поснідати улюбленою випічкою.

Перенести різні склади в один великий, що розташований під Києвом і займає площу понад 50 тис. м², — ось найбільший виклик в логістиці NOVUS за ці 15 років. Але все вдалося, і у квітні 2024-го ми запустили найсучасніший логістичний центр в Україні. Це був довгий процес, до якого доєдналося багато працівників із різних регіонів. Працювали без вихідних вісім тижнів, але результат навіть перевершив сподівання. Звичайно, команда отримала за це винагороду, але все одно не кожен би погодився на таке. Тож дуже дякую за таку самовіддану роботу!

Наш логістичний центр пройшов сертифікацію за стандартом BREEAM, що означає максимальну енергоощадність та екологічну ефективність. Можемо зберігати товари у 18 температурних зонах, аби забезпечувати максимальну свіжість продукції. Також ми доклали чимало зусиль, щоб наш центр був енергонезалежним.

А ще ми створили такі умови праці, щоб на роботі команда почувалася так затишно, як удома. Логістичний центр забезпечує всьому персоналу безоплатне гаряче харчування у власній сучасній їдальні, пропонує індивідуальні комірки для зберігання речей, душові й відпочинкові кімнати, де можна посидіти за чашкою ароматної кави. Також ми розвозимо працівників на роботу і з роботи, надаємо можливість проживання в гуртожитку і сплачуємо 50% від його вартості.

Віддача наших працівників мотивує нас бути кращими як для них, так і для покупців. Наприклад, один колега, який боїться висоти, зміг подолати свій страх і облаштував тисячі комірок стелажної системи складу адресними бирками на висотному обладнанні. Це дуже цінні моменти.

Благодійний фонд Food for Ukraine (FFU), заснований у Литві, уже понад два роки допомагає українцям, які потерпають від наслідків війни. Заснував його бенефіціар NOVUS Раймондс Туменас. Працює FFU за кошт благодійників з Європи, зокрема й Литви. З початку повномасштабного вторгнення фонд передав понад 2 млн кілограмів їжі на суму понад 100 млн гривень малозабезпеченим сім’ям; матерям, які самі виховують своїх дітей; людям, які проживають на прифронтових територіях і потерпають від обстрілів; та всім, кому допомога була потрібна найбільше. Ми віримо, що продуктова підтримка допоможе людям, які зараз у скруті, пережити важкі часи та відчути, що про них пам’ятають та піклуються.

Крім цього, NOVUS влаштовує корисні заходи та благодійні акції для малечі: збирає кошти на медобладнання для дітей з вадами серця, організовує безоплатні обстеження серця, розвивальні майстер-класи тощо. А ще допомагає новонародженим діткам та їхнім матерям, підтримує заходи для малозабезпечених сімей та дітей, які ростуть без батьківської опіки.

Представники FFU постійно комунікують з іноземними меценатами та промотують Україну. Адже дуже важливо не дати світові забути про війну, розповідати про нинішні умови життя українців, зокрема тих, хто вже чи досі не може повернутися додому.

Через повномасштабне вторгнення, коли блекаути та планові відключення світла стали, на жаль, повсякденням українців, альтернативні джерела електроенергії дуже необхідні, особливо для бізнесу. Щоб магазини NOVUS працювали безперебійно, ми впровадили нові технології. Спочатку почали використовувати дизель-генератори, а згодом і встановлювати сонячні панелі. Дах супермаркету на вулиці Героїв Майдану, 1 у селі Нові Петрівці, що на Київщині, став, так би мовити, першопрохідцем нашої мережі в цьому аспекті.

Сонячні панелі працюють безперервно, безпечно для довкілля та ще й безшумно, завдяки чому не створюють дискомфорту відвідувачам супермаркетів. Поєднуючи такі конструкції з дизель-генераторами, маємо незалежну локальну електромережу. Єдині недоліки сонячних панелей — це сильний вітер, який може їх зірвати, а також необхідність зчищати з них сніг.

Ми готувалися до того, що сонячні панелі окупляться не менше ніж за п’ять років. Але зараз бачимо, що цей термін може скоротитися на два з половиною роки. Тож уже запланували масштабувати цей досвід на ще три десятки магазинів і стати чи не повністю енергонезалежними, щоб наші клієнти завжди могли купити свіжі продукти. До того ж нові магазини ми будемо одразу облаштовувати даховими сонячними панелями — це вже наш новий стандарт будівництва.

З відкриттям перших магазинів у 2009 році ми запропонували українцям готові свіжі страви — як із домашньої української кухні, так і з італійської, французької, американської та кухонь інших країн світу. На той час ця ідея була новинкою на нашому ринку.

Ми не тільки ретельно вивчали європейські тенденції та досвід іноземних компаній, а й були уважні до смакових уподобань власної команди. Ділилися одне з одним улюбленими домашніми рецептами, а кулінарні майстрині вже довершували їх на кухнях супермаркетів NOVUS. Тоді страви, які потрапляли в меню, ми називали на честь тих людей із команди, хто їх особливо полюбляв. Так, наприклад, з’явився торт «Ірена», названий іменем мами керівника компанії.

Під час блекаутів і повітряних тривог майстрам доводилося повертатися до старих традицій приготування. Запам’яталося, як під час одного відключення світла наша працівниця помішувала страву у великій каструлі, що стояла на плиті. Аби дістати до посудини, жінці невисокого зросту потрібно було стати на спеціальне підвищення. Так, працювати було непросто, але ми завжди долаємо всі труднощі, щоб наші відвідувачі поласували смачною продукцією.

Ці 15 років ми міцніємо як команда, тож готові смачні страви, які для українців були новинкою у 2009-му, у сьогоднішніх обставинах — рятівне коло для тих, хто постійно зайнятий. Ми не втомлюємося створювати нові сезонні страви та адаптуватися до потреб сучасної людини, щоб асортимент відділів власного виробництва став повноцінною заміною домашньому меню на будь-який смак.

Торт «Ірена»,логістичний центр на 50 тис. м², і аплодисменти відвідувачам

Торт «Ірена»,
логістичний центр на 50 тис. м², і аплодисменти відвідувачам