Цифра в дії: як цифрові сервіси змінюють життя українців
Коли початок війни змусив мільйони українців покинути домівки, багато хто залишив важливі документи або втратив доступ до звичних державних послуг. У найскладніші часи наша держава не лише не зупинила свою роботу, але й прискорила цифрову трансформацію, роблячи послуги доступнішими навіть в умовах повітряних тривог і відключень електроенергії.
Держава поступово перетворюється з контролера на надійного сервіс-провайдера. Замість того щоб змушувати громадян збирати довідки та стояти в чергах, вона сама обмінюється даними всередині своїх систем, щоб надати українцям послуги за кілька кліків.
Ця трансформація стала можливою завдяки проєкту DT4UA (Digital Transformation for Ukraine), який що фінансує Європейський Союз і реалізує Академія електронного управління (eGA, Естонія) у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.
У цьому матеріалі ми зібрали п’ять історій про те, як українці користуються цифровими інструментами і як це змінює їхнє повсякденне життя — від відвідування ЦНАПу до запуску власного бізнесу.
Цифрова Україна — реальна вже сьогодні
П’ять історій, що зібрані в цьому матеріалі, — не виняток, а приклад нової норми. Сьогодні мільйони українців користуються цифровими послугами, які ще кілька років тому здавалися неможливими. Вони відкривають бізнес уночі, подають на відстрочку онлайн, не гублять дипломи під час переїздів. І головне — роблять це не завдяки «особливим зв’язкам», а завдяки звичайному смартфону.
Цифрова трансформація — це не лише технології, а зміна самої логіки взаємодії між державою та громадянином. Замість контролю — сервіс. Замість черги — пуш-повідомлення. Замість купи паперів — кілька кліків.
Українці не просто «звикають» до таких рішень — вони вже сприймають їх як базовий стандарт.
Цей зсув особливо цінний у час повномасштабної війни, коли звичні інституції опинилися під тиском. Цифрові послуги стали тим, що залишається з людьми навіть у дорозі, в евакуації, в окупації. Саме завдяки цьому Україна зберігає керованість, сервісність і довіру.
За кожним сервісом, який ми описали, стоїть чітка робота держави, експертів і міжнародних партнерів. Завдяки спільним зусиллям — зокрема, за підтримки Європейського Союзу — Україна не лише зберігає здобуте, а й формує новий цифровий досвід, який уже вивчає світ.
Матеріал опубліковано на правах реклами.
Журналістка Вероніка Пономаренко, редакторка Руслана Новицька, дизайнери Богдана Макарчук, розробник верстки Ігор Башинський, креативна продюсерка Єлизавета Поліщук