Там, де підтримка стає силою: як соціальні послуги змінюють життя людей і громад

Ідеться про тривалий супровід, психологічну підтримку, роботу з родинами, дітьми та фахівцями, які щодня несуть на собі вплив війни. Такі ініціативи допомагають подолати невидимі наслідки повномасштабного вторгнення: виснаження, ізоляцію, втрату відчуття опори — і повертають людям відчуття, що вони не залишилися сам на сам із проблемами.

Ця трансформація, можливо, не помітна ззовні, але відчутна для тих, хто опинився в складних життєвих обставинах. Історія громадської організації з прифронтового Харкова, про яку ми розповімо далі, показує, що навіть у найвразливіших громадах є сили, здатні відновлювати довіру та стабільність.

Як у Харкові підтримують родини у складних життєвих обставинах

Громадську організацію «Платформа єднання» створили в Харкові як волонтерську ініціативу 2014 року, а вже 2017-го вона офіційно стала громадською організацією. «Платформа єднання» працює в різних напрямах продовольчої та непродовольчої безпеки, захисту дітей, охорони здоров'я, освіти, інклюзії, захисту прав внутрішньо переміщених осіб.

«Сьогодні ми вже велика організація. Співпрацюємо з багатьма донорськими організаціями й органами місцевого самоврядування, є в реєстрі надавачів соціальних послуг за державними стандартами», — розповідає голова правління Громадської організації «Платформа єднання» Ольга Аверіна.

Цього року організація отримала малий грант на соціальну послугу соціального супроводу сімей у складних життєвих обставинах.

«Ідеться про комплекс проблем, із якими стикається родина і які їй важко подолати самостійно: малозабезпеченість, психологічні труднощі, відсутність документів, без яких не отримати виплати чи допомогу від держави. Соціальний супровід має допомогти подолати чи мінімізувати вплив цих обставин», — пояснює Ольга Аверіна.

Соціальні працівники та фахівці із соціальної роботи оцінюють потреби кожної родини, складають індивідуальний план допомоги, укладають договір і працюють поруч — від оформлення документів до психологічної підтримки. Команда також навчає батьків спілкування з підлітками, фінансової грамотності, ненасильницького виховання.

«Окрім відповідного супроводу, ми проводимо ще й інформаційні та освітні заходи для таких родин. Якщо ми розуміємо, що в цій родині є загроза, наприклад, насилля, тоді ми здійснюємо перенаправлення або залучаємо службу в справах дітей. Тобто це така мультикомплексна, мультидисциплінарна робота», — зазначає очільниця ГО «Платформа єднання».

Ольга Аверіна розповідає, що попит на допомогу великий. Зазвичай послуга надається шість місяців, але якщо випадок складний — до року.

«Ми надаємо психологічну підтримку, організовуємо психотерапевтичні групи, проводиться психологічна корекція, якщо це потрібно. Залучаємо сім'ї до тренінгів, дискусій, семінарів. Допомагаємо з оформленням документів», — розповідає Ольга Аверіна.

Одна родина мешкала у квартирі, яка постраждала від бойових дій. Вибух вибив вікна. Через те що вони не були власниками житла, донори відмовляли у відновленні. Команда «Платформи єднання» знайшла соціально відповідальний бізнес, який допоміг встановити нові вікна.

Коли допомога стає системою

У системі соціальної підтримки в Україні кожен має свою роль. Держава забезпечує базові механізми допомоги - від соціальних виплат і стандартів надання послуг до роботи соціальних служб, які першими стикаються з потребами людей. Однак у громадах, особливо прифронтових, навантаження на соцслужби часто надмірне, а потреби людей - складні і дуже різні.

Саме тут у гру вступають громадські організації. Вони підсилюють державні можливості, підхоплюють випадки, які потребують більше часу, гнучкості або індивідуального підходу. Міжнародні ж партнери забезпечують ресурсну підтримку і це дає змогу впроваджувати нові моделі допомоги та розвивати послуги там, де громада найбільше цього потребує.

Разом вони створюють мережу, у якій допомога стає не винятком, а щоденною практикою. Так крок за кроком вибудовується нова система соціальних послуг в Україні — доступна, послідовна й людиноцентрична.

Історії на кшталт харківської «Платформи єднання» демонструють: коли держава готова довіряти недержавним надавачам допомоги, а громади відкриті до партнерства, стає можливим те, що ще кілька років тому здавалося винятком.

У довгостроковій перспективі саме такі моделі змінюють не лише окремі родини, а й підходи до соціальної політики загалом.

Інформаційна кампанія «Підтримка поруч» реалізується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансової підтримки уряду Японії.

Матеріал опубліковано на правах реклами