Місце опори й надії: як «Аптека 9-1-1» працює для українців під час війни

У селищі Великий Бурлук на Харківщині, за кількадесят кілометрів від лінії фронту, «Аптека 9-1-1» працює попри щоденні обстріли, відсутність газу й перебої зі світлом. Завідувачка аптеки Ірина Кравченко пережила окупацію, погрози російських військових і зупинку постачання ліків.

Під час окупації люди приносили до аптеки власні домашні аптечки, щоб допомогти тим, хто потребував ліків найбільше. Після звільнення аптека однією з перших відновила роботу й зараз є фактично єдиною великою аптекою в районі. Вона працює на генераторі без вихідних і забезпечує мешканців громади медикаментами за програмою «Доступні ліки». «Ми не просто продаємо ліки, — додає Ірина. —  Для людей ми — точка порятунку».

У Новгород-Сіверській громаді на Чернігівщині «Аптека 9-1-1» давно стала справжнім пунктом турботи. Під час вимкнення електропостачання тут завжди є світло й тепло завдяки генератору й автономному опаленню. Адміністраторка залу Олена Довбня розповідає, як люди приходять зарядити телефони, набрати гарячої води або просто побути в безпечному освітленому просторі. Одного разу молода мама попросила теплу воду, щоб приготувати суміш для немовляти. Для Олени такі історії є відповіддю на запитання, навіщо працювати далі попри ризики.

У Херсоні й прифронтових громадах області фармацевти працюють під постійними обстрілами. Завідувачка аптеки Марина Чала пережила окупацію, погрози, руйнування аптеки після прицільного обстрілу. Її команда залишилася вірною Україні. Аптека стала місцем тихої допомоги: тут дозволяли знімати готівку з карток, коли банкомати не працювали, щоб люди могли вижити. Зараз місто весь час обстрілюють, але Марина не виїжджає. Каже: якщо всі поїдуть, що буде з містом?

У Білозерці, за десять кілометрів від лінії фронту, завідувачка аптеки Лариса Здибай працює, коли над головою гудуть дрони. Фармацевти тут роблять перев’язки пораненим, заспокоюють людей після обстрілів, допомагають літнім мешканцям, пропонують зарядити телефони.

Команда — головна цінність «Аптеки 9-1-1». Навчальний центр мережі працює вже 12 років і за цей час підготував понад 12 000 фахівців. А коли почалася велика війна, компанія відчула дефіцит кадрів, тож зробила ставку на системне навчання й розвиток персоналу. 2023 року стартувала програма «UPTEKA: Академія розвитку 9-1-1» — комплексна екосистема навчання, яка починається з адаптації нової людини в команді й завершується підготовкою до керівної посади.

Команда оплачує працівникам фармацевтичну освіту й підвищення кваліфікації. Один із прикладів — історія Анастасії Колісниченко з Харкова. Вона починала як адміністраторка, за підтримки компанії завершила навчання й інтернатуру, а нині очолює аптеку й планує подальше кар’єрне зростання.

«Аптека 9-1-1» уклала меморандуми з 56 університетами та коледжами, провела 70 зустрічей з освітніми закладами. Майже 700 студентів із 32 вишів пройшли практику в аптеках мережі в більш як 100 містах. 95% з них задоволені досвідом і мають намір працювати в компанії, коли завершать навчання.

Нещодавно компанія провела дослідження, щоб з’ясувати, наскільки задоволені роботою її працівники. Результати показали: 64% співробітників позитивно оцінюють роботу в компанії, особливо цінують можливості розвитку та навчання. Також компанія «Аптека 9-1-1» — у рейтингу Stud Point 2025 «Топ-25 роботодавців, відкритих для молодих талантів до 25 років». 

Попри виклики війни, фармацевти «Аптеки 9-1-1» працюють для людей: підтримують, дають професійні поради й допомагають у найскладніші моменти. «Аптека 9-1-1» — це команда, об’єднана турботою, професіоналізмом і силою бути поруч із тими, кому потрібна допомога. 

Партнерський матеріал опубліковано на правах реклами