Клієнти інтернету від Маска скаржаться, що заплатили за підключення сім місяців тому — і з ними досі не зв'язалися

Про це повідомляє Business Insider.

Видання поспілкувалося з чотирма клієнтами, які придбали підписку на Starlink протягом лютого-травня 2021 року. Після підтвердження оплати сервіс повідомив їм, що підключення до інтернету розпочнеться з середини року.

Опитані Business Insider люди скаржаться, що Starlink не має служби підтримки клієнтів — і вони навіть не можуть зв’язатися з компанією, щоб зрозуміти, чи варто їм очікувати на підключення.

Але видання уточнює, що йдеться саме про тих, хто придбав підписку на Starlink, а не додаткове обладнання для підключення до інтернету. Воно коштує ще 499 доларів і вже дозволяє підключатися до інтернету в тестовому режимі.

SpaceX не відповів на запит Business Insider. Але в червні 2021 року виконавча директорка компанії Ґвейн Шотуелл заявляла, що Starlink потерпає через нестачу мікропроцесорів, викликану затримками постачання через пандемію коронавірусу.

У травні 2021 року Маск заявляв, що приблизно 500 тисяч людей вже зробили передзамовлення за Starlink. А Шотуелл стверджувала, що глобальне покриття інтернету стане доступне вже у вересні.

Starlink — це проєкт бізнесмена Ілона Маска зі створення глобальної мережі супутникового інтернету. Наразі SpaceX вивела на орбіту близько 2000 супутників. А загалом компанія планує до 2027 року вивести в космос 42 тисячі мінісупутників.

Наприкінці січня 2021-го у компанії казали, що бета-версією їхнього інтернету користуються вже 10 тисяч клієнтів у США, Австралії, Новій Зеландії та частині Європи. Перші користувачі стверджують, що інтернет працює без перебоїв навіть за екстремальних погодних умов.

Окрім обслуговування (яке коштує 100 доларів), послуга передбачає також оплату обладнання, необхідного для під'єднання до мережі, яке коштує 499 доларів. Це термінал (невелика антена у формі тарілки) та маршрутизатор Wi-Fi.