ENRU

Проти Apple подали колективний позов через проблеми з клавіатурою ноутбуків

Власники ноутбуків MacBook зразка 2015-го року та MacBook Pro — 2016-го подали до Федерального окружного суду Північного округу Каліфорнії колективний позов проти компанії Apple. Користувачі незадоволені частими поломками  клавіатур системи Butterfly та ставленням Apple до проблеми.

Про це повідомляє Appleinsider.

Позивачі звинувачують Apple в тому, що вона, по-перше, випустила продукти з неякісною клавіатурою, по-друге, приховувала цей недолік від покупців і обманювала їх, рекламуючи «підвищену стабільність клавіатури», по-третє, порушує закон про захист прав споживачів.

У заявах також зазначається, що Apple не визнає гарантійним випадком, подібні проблеми з клавіатурою.

Один з позивачів пише, що ремонт клавіатури MacBook Pro не по гарантії обійшовся йому більш ніж у  700 доларів. Інший стверджує, що через кілька тижнів після ремонту клавіша пробіл на ноутбуці MacBook Pro 2016 знову перестала нормально працювати.

Позивачі вимагають від Apple повне відшкодування збитків та судових витрат, зокрема компенсацію вартості самих ноутбуків.

Зазначається також, що у 2018 році користувачі, які зіткнулися з цією проблемою, опублікували петицію до Apple. Всього за тиждень петиція зібрала понад 17 тисяч підписів.

В Apple MacBook зразка 2015 роки почали встановлювати клавіатури, що оснащувались новим механізмом натиснення клавіш «метелик» (butterfly) замість традиційних «ножиць» (scissors). Згодом подібну клавіатуру отримали MacBook Pro, випущені в 2016 році.

При всіх своїх перевагах механізм Butterfly має істотний недолік — крихти їжі, пил, або інше дрібне сміття, що потрапляє в клавіатуру, можуть привести до того, що деякі кнопки перестають натискатись.

Apple навіть почала класти в комплект постачання пристроїв спеціальний аксесуар — балон зі стисненим повітрям — і опублікувала докладну інструкцію з очищення клавіатури Butterfly. Втім, компанія офіційно не визнала проблему з клавіатурами.

Раніше ми повідомляли, що в США відкрили розслідування щодо Apple через уповільнення iPhone.