У Мінцифри обіцяють людям гроші за перевірку сервісу у ЦНАПах
У Міністерстві цифрової трансформації кажуть, що в Україні з’явиться перша всеукраїнська оцінка якості адмінпослуг. Будь—хто зможе стати «таємним відвідувачем» Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП), оцінити сервіс і навіть отримати за це гроші.
Про це повідомила пресслужба Мінцифри.
Щоб стати таким відвідувачем, потрібно зареєструватися на платформі «Дія.Центри». Яким буде розмір офіційної грошової винагороди, не уточнюють.
У міністерстві кажуть, що спершу українці зможуть перевірити сервіс у ЦНАП, а невдовзі — у всіх держорганах країни, які надають адмінпослуги.
Після візиту у ЦНАПи люди, що залишили номер телефону, отримуватимуть SMS- чи Viber-повідомлення або дзвінки від операторів кол-центру з опитуванням.
Також можна буде відсканувати QR-постер у вашому Центрі під час візиту або знайти його на мапі ЦНАПів.
Як це працює зараз?
У Мінцифри розповідають, що зараз людям доводиться писати у книги скарг, залишати коментарі в соцмережах або телефонувати до установ. Там зізнаються, що такі відгуки часто губилися, не доходили до керівництва, і проблеми лишалися нерозв’язаними.
Анонсовані послуги в «Дії»
У Мінцифри 28 жовтня також пообіцяли, що наприкінці листопада 2021 року представлять нові послуги на порталі державних послуг і в застосунку «Дія», які дозволять оформити онлайн пенсії та субсидії.
А прем'єр Денис Шмигаль раніше переконував, що українські ветерани з наступного року зможуть скористатися необхідними сервісами в «Дії».
- Поділитися: