В Минцифре обещают людям деньги за проверку сервиса в ЦПАУ
В Министерстве цифровой трансформации говорят, что в Украине появится первая всеукраинская оценка качества админуслуг. Кто угодно сможет стать «тайным посетителем» Центров предоставления админуслуг (ЦПАУ), оценить сервис и даже получить за это деньги.
Об этом сообщила пресс-служба Минцифры.
Чтобы стать таким посетителем, нужно зарегистрироваться на платформе «Дія.Центри». Каков будет размер официального денежного вознаграждения, не уточняют.
В министерстве говорят, что сначала украинцы смогут проверить сервис в ЦПАУ, а скоро — во всех госорганах страны, предоставляющих админуслуги.
После визита в ЦПАУ люди, оставившие номер телефона, будут получать SMS, Viber-сообщения или звонки от операторов колл-центра с опросом.
Также можно будет отсканировать QR-постер в вашем Центре во время визита или найти его на карте ЦПАУ.
Как это работает сейчас?
В Минцифре рассказывают, что сейчас людям приходится писать в книги жалоб, оставлять комментарии в соцсетях или звонить по телефону в учреждения. Там признаются, что такие отзывы часто пропадали, не доходили до руководства, и проблемы оставались нерешенными.
Анонсированные услуги в «Дії»
В Минцифре 28 октября также пообещали, что в конце ноября 2021 года представят новые услуги на портале государственных услуг и в приложении «Дія», которые позволят оформить онлайн пенсии и субсидии.
А премьер Денис Шмигаль ранее убеждал, что украинские ветераны со следующего года смогут воспользоваться необходимыми сервисами в «Дії».
- Поделиться: