Почему TikTok — не китайская компания, сознательно ли платформа удаляет видео о войне и как борется с российскими ИПСО. Интервью с руководством приложения

В чем секрет По данным аналитики DemandSage, TikTok использует треть пользователей интернета по всему миру — 29%популярности TikTok?

Якуб Олек: Есть несколько факторов, в частности дизайн приложения и алгоритм рекомендаций. На рынке никогда не было ничего подобного. TikTok — это не социальная сеть, а развлекательная платформа, построенная по другому принципу.

Многие популярные приложения работают на основе социального графа (social graph). Это означает, что все, что вы делаете на платформе, определяется социальной сетью. То есть вы знаете, кто ваши друзья, кто подписан на вас, что им нравится. Другими словами, вы взаимодействуете с тем, что нравится другим людям, которые пользуются платформой.

TikTok использует принципиально другой алгоритм, который называется графом контента (content graph). Менее важно, кто на вас подписан, кто ваш друг и как все эти пользователи взаимодействуют с контентом. Гораздо важнее, как вы взаимодействуете с контентом и что интересует именно вас.

Таким образом, на практике это означает, что вы можете видеть контент людей, за которыми не следите. Вы открываете TikTok и видите в своей ленте рекомендованный контент. Это могут быть пять видео, из которых одно или два вам, вероятно, понравятся. Впрочем, не обязательно, чтобы вы были подписаны на людей, которые запостили этот контент.

Вам не нужно иметь большое количество подписчиков, чтобы ваш контент попадал в ленту других пользователей. В TikTok более важно количество лайков и взаимодействий с вашим контентом. Вот этим он и отличается от других платформ. TikTok популярен, потому что полностью сосредоточен на контенте, а не на социальном взаимодействии.

Кстати, развлекательный контент наиболее популярен в TikTok. Речь идет о туризме, еде, кино, спорте, музыке. Также люди смотрят инструкции, как сделать что-нибудь самому.

Согласно последним исследованиям, которое проводили аналитики TikTok, 90% пользователей узнают что-то новое благодаря нашей платформе. По хештегам в TikTok легко найти все, что интересует. Очень популярным является образовательный контент. Но все же около 75% пользователей приходят на платформу для развлечений.

Еще одним важным фактором успеха TikTok является безопасность. Более 75% пользователей оценивают его как безопасную платформу.

TikTok часто обвиняют в тесном сотрудничестве с китайским правительством. Влияет ли власть КНР на политику и алгоритмы платформы?

Якуб Олек: Я очень рад, что вы спросили об этом. На самом деле TikTok — не китайская компания. Это миф. TikTok принадлежит компании ByteDance. Хотя она происходит из Китая, ее штаб-квартира находится в Сингапуре. 60% компании ByteDance принадлежит разным организациям и фондам, размещенным в США, еще 20% — сотрудникам компании ByteDance. И только 20% — у основателей ByteDance. Они, кстати, живут в Сингапуре и не были в Китае последние десять лет. Совет директоров состоит из пяти человек, три из них — не китайцы.

Миф о наших отношениях с китайским правительством довольно распространен, но это неправда. Китайское правительство никогда не просило у нас данных о пользователях, а если и попросит, мы откажемся их предоставить.

TikTok не доступен в Китае, нет офиса, серверов, у нас нет китайских пользователей. Однако у компании ByteDance есть приложение «Дуйен» — аналог TikTok, созданный для китайского рынка. Он очень похож на TikTok и очень популярен в Китае. И все же это две разные компании и две разные команды.

Правительство Соединенных Штатов утверждает, что ByteDance является китайской компанией, которая имеет тесные связи с правительством КНР. В январе 2025 году США могут запретить TikTok, если ByteDance не продаст свой пакет акций. Как вы это прокомментируете?

Якуб Олек: Мы подадим в суд, потому что считаем, что это неконституционно.

Сталкивался ли TikTok с давлением со стороны российских властей по поводу цензуры контента, связанного с войной в Украине?

Якуб Олек: Мы получаем такие запросы от многих правительств по всему миру. Каждый запрос, поступающий от правительства, попадает в наши ежеквартальные отчеты по удалению контента. Если вы введете в поиск «TikTok safety center», то попадете на сайт, где мы публикуем эти отчеты.

Как часто представители украинского правительства просят вас блокировать контент?

Якуб Олек: Безопасность наших пользователей крайне важна для нас. Что касается Украины, то борьба с дезинформацией для нас — главный приоритет. С тех пор как россия начала полномасштабное вторжение, TikTok был одной из первых платформ, которая применила санкции. С самого начала мы были на связи с властью в Украине и закрывали доступ к определенному типу контента или к государственным СМИ (российским — ред.), которые его продуцировали.

Мы также отслеживаем, чтобы контент на платформе не помогал оккупантам: если пользователи публикуют военно-логистический контент, мы сразу отправляем им сообщения, что нельзя указывать, например, названия улиц. У нас есть специальная группа реагирования для борьбы с дезинформацией и другим вредоносным контентом.

Мы активно сотрудничаем с украинским Центром противодействия дезинформации. Они сообщают нам о соответствующих тенденциях, а мы инвестируем значительные средства, чтобы выявлять дезинформацию или скрытые информационно-психологические операции. Кроме этого, мы стараемся быстро обнаруживать вредоносный контент, сгенерированный искусственным интеллектом.

Процент удаленного контента, направленного на распространение дезинформации в TikTok, значительно вырос в этом году по сравнению с предыдущим — с 81% до 93%.

Мы стараемся действовать проактивно, поэтому количество вредоносного контента, имеющего ноль просмотров, также увеличилось до 84,4% против 75% в прошлом году.

Мы следим за соблюдением правил нашего сообщества и их обновлением, а также уделяем большое внимание модерации контента.

Более того, мы активно сотрудничаем с нашими партнерами, например агентством Reuters, которое помогает нам проверять факты, когда речь идет о событиях в Украине.

Как вы выявляете аккаунты, которые распространяют дезинформацию, и по каким критериям их блокируете?

Якуб Олек: Мы внимательно следим за тем, чтобы пользователи соблюдали правила нашей платформы. А их постоянно нужно обновлять, поскольку появляются новые указания от правительств или же рекомендации или законы, которые принимают институты Европейского Союза или ООН.

Также у нас есть двухуровневая модерация контента. На одном из этих уровней модерацией занимается искусственный интеллект. Он помогает выявлять вредоносный контент и дезинформацию. Далее модерируют работники, которые знают украинский и русский языки. Ведь искусственный интеллект не всегда может распознать вредоносный контент.

Пользователи платформы также помогают бороться с дезинформацией, сообщают нам о вредоносном контенте. Это можно сделать в несколько щелчков. Также у нас есть команда, которая сотрудничает с правоохранительными органами: полицией, прокуратурой. Это один из каналов, через который мы получаем внешнюю информацию о тенденциях и дезинформации. Также мы тесно сотрудничаем с фактчекерами. Еще одним важным направлением в контексте борьбы с фейками являются образовательные кампании, например, по медиаграмотности, которые мы проводим вместе с нашими партнерами в Украине.

Петр Жачко: В прошлом году мы проводили мощную кампанию по медиаграмотности, контент которой имел более 200 миллионов просмотров в Европе. Около 80 миллионов уникальных пользователей его увидели. Таким образом, учитывая, что нас 150 миллионов, можно сказать, что мы смогли достучаться до каждого второго пользователя TikTok.

В каких странах находятся модераторы вашего контента?

Якуб Олек: Могу вас заверить, что они не в россии или в Китае. В основном те, кто модерирует контент, касающийся Украины, в Польше или Ирландии.

Почему TikTok регулярно блокирует или ограничивает украинских контент-мейкеров, которые документируют реалии войны или ведут репортажи из зоны боевых действий в Украине?

Якуб Олек: У нас есть четкие правила сообщества, запрещающие определенный тип контента. Речь идет о языке вражды, призывах к насилию и так далее. Чтобы ответить на ваш вопрос, следует рассматривать каждый конкретный случай. Но я не согласен с тем, что мы сознательно ограничиваем или удаляем контент украинских пользователей.

Что вы сказали бы людям, которые полагают, что TikTok способствует подрыву информационной безопасности Европы?

Якуб Олек: Я бы ответил, что с этим не согласен. TikTok заботится об информационной безопасности своих пользователей и имеет 40 тысяч специалистов, которые занимаются исключительно безопасностью. Это огромная команда.

Как TikTok борется с распространением дипфейков и манипуляций, связанных с войной в Украине?

Якуб Олек: Мы внимательно отслеживаем вредоносный контент, созданный искусственным интеллектом, или отредактированные видео, которые вводят пользователей в заблуждение. Такой контент запрещен. Мы его удаляем.

23 сентября мы первыми начали использовать инструмент, который помогает пользователям маркировать контент, созданный с помощью ИИ.

Кроме этого, мы проверяем, не был ли сгенерирован контент ИИ на других платформах. Мы объединились с некоторыми крупнейшими технологическими компаниями, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. В этом году на Мюнхенской конференции по безопасности мы подписали соглашение о сотрудничестве с рядом компаний, чтобы противодействовать злоупотреблению ИИ, ведь это вызов для нашей индустрии.

Отслеживаете ли вы российские информационно-психологические операции, направленные на подрыв морального духа украинцев?

Якуб Олек: Да, конечно. И принимаем меры. Контент, противоречащий правилам нашего сообщества, удаляется с платформы. TikTok имеет специальную команду, которая занимается только борьбой с информационными операциями влияния.

Как война в Украине влияет на поведение пользователей TikTok и контент, который они создают?

Якуб Олек: После вторжения россии мы зафиксировали существенное увеличение контента, связанного с войной. Возросло количество дезинформации, особенно когда речь идет о военном контенте, который поступает не из Украины.

Мы приняли решение убрать военный контент из рекомендаций. Появилось много контента, посвященного поддержке беженцев. Он — среди рекомендованных.

Планирует ли TikTok открыть представительство в Украине?

Петр Жачко: Пока мы не обсуждаем открытие офиса в Украине. Таких планов пока нет.