Друг погиб, а Facebook предлагает поздравить его с днем рождения. Что такое цифровое наследие

В похожую ситуацию попал и автор этого текста, который 25 февраля 2023 года получил сообщение о возвращении в вайбер бывшего коллеги, львовского переводчика со шведского Левка Грицюка. Он умер 25 ноября 2020 года, но его номер телефона снова стал активным в сети.

Что такое цифровое наследие человека, как можно его «завещать» и что делать родственникам, если погибшие не позаботились об этом раньше времени, читайте в материале.

Закрепить за абонентом номер телефона навечно

Ирина Папирник, PR-менеджер одного из благотворительных фондов, вспоминает, как получила такое сообщение: «Абонент Мама Романа снова в Viber! Поздравьте друга с возвращением!»

Оно вызвало шок и растерянность — мама ее мужа, так подписанная в мессенджере, умерла полгода назад.

«Этот опыт был очень неприятным. После смерти свекрови мы выключили ее телефон и уничтожили сим-карту, но, к сожалению, упустили из виду то, что ее номер может снова активировать оператор и им может воспользоваться другой абонент», — рассказывает Ирина Папирник.

Избежать такого «привета с того света» можно было бы, удалив номер умершего из базы контактов. Впрочем, не все об этом помнят, не каждому просто взять и стереть из телефонной книги номер близкого человека.

Солдат 103 бригады ТрО Тарас Ищик рассказывает, что, например, военные часто не удаляют номера погибших побратимов, потому что для них очень важно сохранить эти контакты в телефонной книге.

«И когда происходит так, что номер погибшего человека снова активируется, это выбивает из колеи, подкашивает», — говорит Тарас.

Он считает, что номера телефонов погибших военнослужащих следует закреплять за ними навечно.

Боевой медик Андрей Жолоб такие ситуации не воспринимает отрицательно, говорит: «Как ни странно это звучит, но они вызывают теплую эмоцию. Когда я вижу, что номер кого-то, кто умер, снова появился в сети, то это для меня не страх, а еще одно цифровое воспоминание о человеке, такое цифровое прикосновение».

Навечно закрепить номер телефона за абонентом мобильной связи можно, регулярно поддерживая его в активном состоянии — оплачивая по тарифу.

«Если хотите, чтобы номер не мог использоваться (кем-то другим, — ред.), его достаточно оставлять в активном состоянии. Для номеров предоплатной формы — это пополнение раз в год на сумму от 10 гривен одним платежом», — разъяснили представители технической поддержки одного из мобильных операторов.

Как позаботиться о цифровом наследии?

К телефону абонента часто привязаны профили в соцсетях, банковские счета, аккаунты на почтовых сервисах, мессенджеры — то, что можно назвать цифровым наследием. Специалисты по кибербезопасности единодушны: о таком наследии стоит заблаговременно позаботиться.

«Ко мне не раз обращались с просьбой помочь получить доступ к аккаунту умершего человека. Предоставив все необходимые доказательства, можно получить информацию из таких аккаунтов в Google. Бывает, меня просят взломать аккаунт человека, погибшего или пропавшего без вести, но это невозможно и главное — незаконно. Я советую обращаться с просьбой о доступе к аккаунтам погибших в полицию или непосредственно в техподдержку платформ», — рассказывает Андрей Баранович, соучредитель ОО «Украинский киберальянс».

Платформы, хранящие цифровые данные миллиардов пользователей во всем мире, имеют свою политику в отношении цифрового наследия. Например, Google предлагает воспользоваться сервисной программой «Менеджер неактивных учетных записей».

Здесь пользователь может выбрать время, когда его цифровая запись при отсутствии какой-либо активности будет деактивирована — через 3, 6, 12 или 18 месяцев. Далее можно выбрать до десяти человек, которым сообщат о неактивности аккаунта. Они получат доступ к данным с гугл-диска пользователя. Также следует отметить, нужно ли удалять неактивную учетную запись.

Если пользователь платформы при жизни не воспользовался опцией «Менеджер неактивных цифровых записей», то чтобы родные могли получить доступ к данным, нужно заполнить специальную форму запроса.

Родственники должны указать полное имя, электронный адрес, персональные данные погибшего человека, адреса обеих сторон. Также следует предоставить скан-копии удостоверения личности и справки о смерти — они должны быть переведены на английский. Запрос рассмотрит службу поддержки, и если связь умершего человека с родственниками будет установлена, они получат доступ к аккаунту.

Пользователь Facebook может назначить наследника своего аккаунта или выбрать вариант его полного удаления после смерти.

«Когда мы получим сообщение о том, что вас не стало, все ваши сообщения, фотографии, сообщения, комментарии, реакции и информация будут немедленно удалены из Facebook. Ваш основной профиль и дополнительные профили Facebook также будут удалены», — говорится в разделе «Настройки профиля».

Третья опция для пользователя — аккаунт может стать мемориальным профилем. Если пользователь выбрал опцию передать аккаунт наследнику, то именно он после его смерти сможет перевести профиль в статус мемориального.

Также наследник сможет управлять мемориальной учетной записью — написать сообщение об умершем, обновить основную фотографию и фото обложки аккаунта, сможет принимать запросы на дружбу. Однако не будет доступа к редактированию старых записей на странице, он не сможет читать сообщения или удалять друзей.

В мемориальном профиле возле имени умершего человека будет отображено словосочетание «Светлая память». Друзья смогут оставлять комментарии на странице, будет доступен контент умершего человека.

Такой профиль не будет отображаться в разделе «Люди, которых вы можете знать», в объявлениях или напоминаниях о днях рождения. Входить в аккаунт увековеченного профиля никто не будет иметь права.

Если же пользователь умер внезапно и не оставил никаких распоряжений относительно своего аккаунта, то родственники могут обратиться в службу поддержки соцсети, заполнить специальную форму с просьбой либо увековечить, либо удалить ее. В форме, кроме паспортных данных и документов, подтверждающих личность умершего, следует предоставить отсканированную и переведенную копию свидетельства о смерти.

Военнослужащий Тарас Ищик считает, что распоряжение цифровым наследием актуально для военных. Сам он перед отправкой в ​​зону боевых действий оставил родным ключи доступа ко всем своим цифровым ресурсам, банковским счетам и другому виртуальному наследию.

Мужчина рассказывает, что военным доступна опция составления завещания, его может заверить командир подразделения, и оно будет иметь юридическую силу. Впрочем, по наблюдениям Тараса, среди военных редко кто думает о судьбе своего цифрового наследия.

Общаться с погибшими онлайн

Карина Гайворонская, девушка погибшего бойца терробороны Афанасия Халикова, пишет ему сообщение в Telegram. Объясняет: между ней и Афанасием осталось много недосказанного. Таким образом Карина пытается ему все рассказать, хотя и понимает, что любимого уже нет.

Звонила по телефону погибшего папы Алексея и Аня Демонтович. Она просто не могла осознать, что ее самый родной человек погиб от российского обстрела.

Социальный и военный психолог Олег Покальчук объясняет: такое поведение связано с особенностями человеческой психики.

«Мы не можем смириться с уходом человека из нашего повседневного общения. Говорим с фотографиями близких, общаемся с ними во сне. Такой коммуникативный процесс — естественный. Общение с умершими в соцсетях — это просто очень удобный способ коммуникации, характерный для настоящего», — говорит Олег Покальчук.

С помощью нейросетей общаться с умершим можно не только односторонне. Некоторые сервисы предлагают создание цифрового клона — компаньона для общения. Одним из первопроходцев в этой сфере был программист Джеймс Влахос, создавший DadBot — интерактивную память об умершем отце.

В 2016-м отцу Джеймса — Джону Влахосу диагностировали рак легких в терминальной стадии. Джеймс сочинил устную историю жизни папы, которую затем трансформировал в 203 страницы текста.

Однако этот текст казался Влахосу-младшему просто набором фактов, лежащих на жестком диске. Он хотел, чтобы отец мог общаться с родными даже после своей смерти.

С помощью компании, разрабатывающей чат-боты, мужчина превратил текст в цифровую копию своего отца — бот мог рассказывать истории в стиле Влахоса-старшего, шутил, отвечал на личные вопросы. Он не смог заменить Джона, но кое в чем полностью его напоминал.

Несколько лет Джеймс Влахос совершенствовал своего DadBot. Между тем жена Джеймса сетовала, что общение с ботом вгоняет ее в отчаяние из-за того, что оно очень похоже на реальное общение с отцом Влахоса, поэтому она каждый раз думает о его смерти.

В Южной Корее программисты пошли еще дальше и создали виртуальную копию семилетней девочки Найон, умершей от лейкемии. Мама Найон, Джан Джи-сун, смогла не только поговорить с умершей дочерью, но и подержать ее за руку.

По мнению Ирины Папирник, PR-менеджера благотворительного фонда, который занимается тяжелобольным детьми, такие технологии могли бы помочь родителям, которые переживают потерю.

«Нейросети — это способ продлить память, способ проститься или прожить определенные радостные моменты. Если к этому взвешенно подходить, то плюсов у цифрового бессмертия больше, чем минусов», — считает Ирина Папирник.

Цифровой мемориал

В свое время Вооруженные силы Украины создали Книгу памяти павших за Украину, где размещали данные о военнослужащих и гражданских, погибших со времени российского нападения на Украину в 2014 году.

На 1 декабря 2021 года в Книге памяти была запись о 4490 погибших в результате российской агрессии. Кликнув на фотографию, можно было найти биографические данные погибшего человека, место его захоронения, государственные награды, а также посмотреть отзывы близких. Во время полномасштабной войны Книгу временно не заполняют новыми историями.

«Эту инициативу — Книгу памяти павших за Украину — следует развивать и хранить. По функционалу, по моему мнению, она лучше, чем цифровой мемориал Пентагона. У американцев нет таких подробных биографий, какие есть у нас на сайте», — убежден военнослужащий Тарас Ищик.

Цифровой мемориал с началом полномасштабной войны начало создавать также Агентство медийного роста «Або». Платформа памяти «Мемориал», основанная журналистами, собирает истории погибших на войне: и гражданских жертв, и павших защитников Украины.

К началу мая 2023 года «Мемориал» написал 3000 некрологов — коротких историй о погибшем человеке с его фотографией и комментариями близких.

Идея «Мемориала» — увековечить память о каждой потерянной из-за российской агрессии жизни, а также сформировать культуру памяти. Каждый желающий может поделиться историей о погибшем человеке, заполнив гугл-форму, размещенную на сайте.

Текст подготовлен платформой памяти «Мемориал», рассказывающей истории убитых россией гражданских и погибших украинских военных, специально для hromadske. Чтобы сообщить данные о потерях Украины, заполняйте формы для погибших военных и гражданских жертв.

Автор: Владимир Мисан-Милясевич