Соцсети «ожили» после 6 часов перерыва в работе. Журналист назвал вероятную причину

Сбой в работе этих соцсетей стал крупнейшим за последние годы и уже повлиял на состояние руководителя Facebook Марка Цукерберга и акции самой компании.

На фоне этого люди жаловались на проблемы с доступом и на других платформах: Netflix, PlayStation, Steam, Google, Zoom, TikTok, Snapchat, Telegram, Amazon и т. п.

Впрочем, представители этих платформ не подтверждали сбои, а Telegram заявил, что его работа замедлилась из-за ряда новых пользователей.

Кроме того, пользователи жаловались на проблемы с Twitter, но там только поздравили зашедших на эту платформу из-за отсутствия доступа к другим.

Журналисты New York Times сообщали, что из-за сбоя были недоступны не только службы и приложения Facebook для общего пользования, но и внутренние инструменты и коммуникационные платформы компании, включая Workplace.

Кроме того, работники жаловались, что не могли даже зайти в офис, потому что их пропуска не работали.

Что могло стать причиной сбоя?

Журналист Брайан Кребс сообщил, что проблема якобы была связана с системой доменных имен (DNS), которая позволяет браузеру найти запрошенный пользователем сайт по его «имени»: http://Facebook.com или http://Instagram.com.

Журналист считает, что записи DNS «удалились» из-за, вероятно, внутреннего обновления системы Facebook. С этим согласились и другие.

Некоторые отмечали, что это «эпическая ошибка конфигурации»: «Facebook сейчас фактически не существует в интернете. Даже их авторитарный сервер имен отозван BGP».

BGP ㅡ это протокол граничного шлюза, механизм обмена маршрутной информацией между автономными системами в интернете. То есть, без BGP интернет-маршрутизаторы не знали, что делать.

Журналист Кребс со ссылкой на источники в Facebook говорит, что сбой произошел именно из-за обновления BGP. Что-то пошло не так, и информация о маршрутизации DNS, необходимая Facebook, чтобы другие сети могли найти ее, исчезла. Сама компания Facebook пока не сообщила, в чем же была причина сбоя.

Дополнено 5 октября в 9:52. В Facebook сообщили, что сбой в работе их сервисов был вызван неправильной сменой конфигурации на магистральных маршрутизаторах. Данные пользователей не пострадали.

Глава компании Марк Цукерберг также сообщил о возобновлении работы Facebook, WhatsApp и Instagram и извинился перед пользователями.

«Извините за сегодняшний сбой. Я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми», — написал Цукерберг.