«Запрос безумный». За социальными услугами обратились 160 тысяч семей ветеранов — Минсоцполитики

Об этом рассказала заместитель министра социальной политики Украины Ульяна Токарева в интервью hromadske.

По ее словам, большинству семей нужна информация о том, как решить ту или иную проблему и какие вообще существуют программы поддержки.

«То есть наибольший запрос относительно такой навигации в программах социальной поддержки и не только: также то, что касается системы здравоохранения, юридической помощи или других вопросов. То есть у человека есть запрос, и он не знает, что с этим делать. И тогда мы очень часто даем такую навигацию», — отмечает Токарева.

Большое количество запросов к соцслужбам в громадах, по словам Токаревой, касается услуг по уходу или соответствующих выплат. Если запрос у семьи не один — речь идет уже о длительном социальном сопровождении.

«Обычно это комплекс вопросов, которые нужно решить. И помочь, например, с восстановлением документов, поиском работы, устройством детей в детские сады, получением жилья, восстановлением семейных отношений (это, кстати, сейчас очень запрашиваемый вид поддержки). Вопросы могут быть очень комплексными. Здесь мы всегда двигаемся от потребностей конкретной семьи», — говорит заместитель министра.

«Запрос на информацию безумный, и мы делаем выводы. Сейчас используем любые площадки. И очень ожидаем, когда заработает программа “Помощник ветерана” во всех громадах. Тогда часть этих запросов по поводу семей ветеранов на консультации снимется. Их “Помощник ветерана” должен взять на себя, а нам уже "отдавать" те семьи, которые нуждаются именно в социальных услугах», — добавила Ульяна Токарева.