«Запит шалений». По соціальні послуги звернулися 160 тисяч родин ветеранів — Мінсоцполітики

Про це розповіла заступниця міністра соціальної політики України Уляна Токарєва в інтерв’ю hromadske.

За її словами, більшості родин потрібна інформація про те, як розв’язати ту чи іншу проблему та які взагалі існують програми підтримки. 

«Тобто найбільший запит щодо такої навігації в програмах соціальної підтримки й не тільки: також те, що стосується системи охорони здоров'я, правничої допомоги чи інших питань. Тобто в людини є запит, і вона не знає, що з цим робити. І тоді ми дуже часто даємо таку навігацію», — зазначає Токарєва.

Велика кількість запитів до соцслужб у громадах, за словами Токарєвої, стосується послуг по догляду або ж відповідних виплат. Якщо ж запит у родини не один — йдеться вже про довготривалий соціальний супровід.

«Зазвичай це комплекс питань, які потрібно розв’язати. І допомогти, наприклад, з відновленням документів, пошуком роботи, влаштуванням дітей у дитячі садочки, отриманням житла, відновленням сімейних стосунків (це, до речі, дуже запитуваний зараз вид підтримки). Питання можуть бути дуже комплексні. Тут ми завжди рухаємося від потреб конкретної родини», — каже заступниця міністра.

«Запит на інформацію шалений, і ми робимо висновки. Зараз використовуємо будь-які майданчики. І дуже очікуємо, коли запрацює програма “Помічник ветерана” по всіх громадах. Тоді частина цих запитів щодо родин ветеранів на консультації зніметься. Їх “Помічник ветерана” має взяти на себе, а нам уже “віддавати” ті родини, які потребують саме соціальних послуг», — додала Уляна Токарєва.