«Революционная технология для Украины и правительств мира»: «Дія» хочет добавить в чат-бот помощника на основе ИИ
«Дія» работает над внедрением помощника на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. Технологию назовут Надеждой.
Об этом сообщил глава Министерства цифровой трансформации Михаил Федоров.
По его словам, для внедрения такой функции хотят использовать технологическое решение от одной из топовых международных компаний. Однако названия он не указал.
«Это будет чат-бот нового поколения, который будет в чате общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут быстрота ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки "Дії"», — заверил он.
Федоров говорит, что качество ответов ШИ-помощника устраивает его на 80%, впрочем, обещает — будет лучше. В то же время министра «не совсем устраивает» скорость ответов, в ведомстве работают и над этим.
«Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника более качественно отвечать на запросы», — добавил Федоров.
В настоящее время Минцифры продолжает работать над законодательным полем для ИИ и интегрировать его в образование.
«Я уверен, что искусственный интеллект — это больше о возможностях. Сейчас происходят большие изменения в каждой сфере, в каждую область жизни он интегрируется», — подчеркнул Федоров.
- Поделиться: