Львівську турфірму звинуватили в організації екскурсій за кордоном російською мовою

Про один із таких випадків повідомила керівниця управління комунікації Львівської міськради Ірина Сало.

Жінка розповіла, що разом із донькою вирушила в шестиденний автобусний тур в Італію. Незадовго до приїзду в Трієст українським туристам повідомили, що екскурсія відбуватиметься російською мовою.

«У програмі Трієст. В автобусі за чотири години до приїзду повідомляють: “Вибачте, але екскурсія буде російською”. Ні. Це ви мене вибачте, але ми на таку екскурсію не йдемо. Уявила, який вигляд це матиме збоку — “москалі на відпочинку”. Мене аж перекосило», — розповіла Ірина Сало.

Жінка звернулася зі скаргою спершу до кураторки, а потім до менеджерки туристичної компанії з проханням повернути їй гроші за екскурсію, від якої вони з донькою відмовляються через російську мову. Представниця компанії заявила, що їй самій «неприємно», і порадила «не слухати екскурсію, а лише розглядати».

«Не для того я роками відганяю свою дитину від усього російського, щоб потім у групі українців слухати “падхадітє бліже”. Коли ж я відповіла, що не буду з нею дискутувати й нехай зважать усі ризики публічності цієї історії і вирішують, фірма за 4 години нічого не запропонувала, лише скромно перепитала, чи таки дійсно не відвідаю екскурсію з усіма», — каже Ірина Сало.

Про подібні випадки під час подорожей у коментарях під дописом Ірини Сало повідомляють також інші клієнти «Аккорд-тур».

Ми звернулися до туроператора «Аккорд-тур» по коментар і опублікуємо відповідь, щойно отримаємо. 

Мовна омбудсменка Олена Івановська у коментарі «УП. Життя» зазначила, що український туроператор має заздалегідь інформувати туристів про мову екскурсій. За її словами, забезпечення українськомовного супроводу туристів — питання національної гідності та поваги до своїх клієнтів.

Івановська також зазначила, що дефіцит українськомовних гідів за кордоном — це виклик, який потрібно вирішувати.