Омбудсмен Лубінець розкритикував «недолугу бюрократичну процедуру», через яку його мати-ВПО не отримала пенсію в січні

Про це він написав у Telegram.

Лубінець розповів, що пенсії не отримала і його мати — ВПО, що виїхала з Волновахи на Донеччині. Вона роками отримувала пенсію від держави, але в січні зателефонувала синові й запитала, чому цього місяця не отримала виплат.

Це сталося через те, що жінка, мовляв, не пройшла ідентифікацію на сайті Пенсійного фонду, щоб довести, що не отримує пенсії від російської влади. Для цього треба зайти на вебпортал Пенсійного фонду, авторизуватись в особистому кабінеті, використавши кваліфікований електронний підпис «Дія.Підпис».

«А тепер питання. Як багато пенсіонерів розбираються у смартфонах і можуть зробити й поставити електронний підпис? Уявили цей процес? Я вам відповім — дуже мало! Всі решта фізично пішли у відділення ПФУ», — каже омбудсмен.

За його словами, тисячі пенсіонерів дізналися про нові вимоги вже тоді, коли пенсійні виплати не надійшли на їхній рахунок: «У результаті — черги, паніка й фактично паралізована робота органів Пенсійного фонду».

Лубінець розкритикував «повністю провалену інформаційну кампанію», через яку «права мільйонів громадян опинилися під загрозою через недолугу бюрократичну процедуру». Він наголосив, що держава сама може перевірити інформацію зі своїх реєстрів і баз.

Тож він звернувся до уряду з вимогою «не ускладнювати людям життя, а спростити процедуру: продовжити строки підтвердження, нормально поінформувати всіх пенсіонерів і використовувати вже наявні державні реєстри замість того, щоб ганяти людей по нових колах верифікації».

Раніше представники правозахисних організацій звернулися до прем’єр-міністерки Юлії Свириденко з відкритим листом, у якому скаржилися на те, що пенсіонери-ВПО «без будь-якого попередження залишилися без єдиного джерела доходу».

У листі звинувачували Пенсійний фонд, який «не вжив усіх необхідних заходів» і «фактично переклав відповідальність за власні організаційні й технічні збої на пенсіонерів». Також там ішлося про черги біля сервісних центрів Пенсійного фонду, куди почали приходити люди, щоб відновити виплати. Звертаючи увагу на погодні умови й повітряні тривоги, автори листа вказували на «реальні загрози життю і здоров’ю людей».