«Укрзалізниця» з 2 травня впроваджує нові правила повернення квитків. Що зміниться?

Про це повідомили в компанії.

Нові правила стосуються виключно проїзних документів на сполучення по Україні. При цьому для військовослужбовців, які купують квитки через «Армія+», жодних обмежень не заплановано: їм відшкодовуватимуть 100% вартості при поверненні квитка до відправки поїзда.

Для всіх інших пасажирів зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення — то меншу частку відшкодують:

• 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
• 10–14 днів — 95–90% суми;
• 5–9 днів — 75%;
• 1–4 день — 50%;
• менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).

Ця модель повернення ґрунтується на фактичному періоді, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі.

Якщо ж продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працюватиме за адаптованою логікою. Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:

• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5–9 днів — 75% вартості;
• за 1–4 дні — 50% вартості;
• за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість квитка, без вартості плацкарти.

Завдяки новим правилам «Укрзалізниця» хоче стимулювати більш оперативне повернення квитків одразу після зміни планів.

Також очікується, що нові правила повернення стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків останньої миті стане невигідною практикою. До того ж це також дозволить підвищити доходи залізниці на фоні витрат на подолання наслідків обстрілів.