НБУ звинуватив «Укрпошту» в поширенні «викривленої» інформації щодо персональних даних на платіжках і обіцяє їй перевірку

Про це йдеться в заяві НБУ.

Там кажуть, що заяви «Укрпошти» не відповідають змісту чинних нормативно-правових актів Національного банку та «викривляють установлені ним вимоги». Вони, мовляв, спотворено тлумачать окремі норми, а деякі — «прямо суперечать їхньому змісту».

Нацбанк наголошує, що вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року, а зміни до однієї з інструкцій, які набрали чинності в березні 2026 року, «не посилили, а, навпаки, спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг».

Тож тепер, мовляв, під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків — ані в платіжній інструкції, ані у квитанції.

Під час готівкового платежу у квитанції зазначають лише прізвище, ім’я та по батькові платника. Щодо номера платіжної картки, то під час оплати платіжною карткою його можуть зазначати в маскованому вигляді (частина цифр прихована за символами).

Такий підхід, кажуть у НБУ, відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних, правилам міжнародних платіжних систем та вимогам стандарту PCI DSS, які передбачають маскування номера платіжної картки в документах, що видаються користувачу.

«Отже, твердження про те, що Національний банк нібито запровадив нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг, не відповідає дійсності», — наголошують у НБУ.

Також там зазначили, що не впроваджували жодних окремих чи спеціальних вимог для «Укрпошти» і не зобов’язують друкувати паперові квитанції.

«Свідоме та умисне поширення інформації, яка викривляє зміст регуляторних вимог або приписує Національному банку вимоги, яких він не встановлював, є неприпустимим і безвідповідальним вчинком.

Особливо тоді, коли це стосується захисту персональних даних мільйонів громадян та може безпідставно підірвати довіру до платіжної системи та регулятора», — додає регулятор і обіцяє перевірити, як «Укрпошта» оформлює документи за платіжними операціями.

Що передувало?

Напередодні «Укрпошта» заявила, що, відповідно до нібито вимог НБУ, друкуватиме персональні дані платника на паперових чеках за комунальні та інші платежі.

Водночас компанія заявила, що «категорично не погоджується» з ними й вважає, що вони суперечать міжнародним стандартам захисту даних.

Гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський іронічно зауважив, що якби серед даних, які вимагали б друкувати на чеках, додали CVV-код та термін дії картки, то це був би «”джекпот” для колцентрів».

«Тож чому одна з найбільш цифровізованих країн світу — з “Дією” та цифровими сервісами — водночас повертається до 50-сантиметрових квитанцій із повними персональними даними? Питання до регулятора», — написав він.