Багатомільйонний штраф для «Нової пошти» вирішили скасувати: регулятор припустився порушень під час перевірки компанії

Про це повідомила голова Держспоживслужби Владислава Магалецька.

Посадовиця розповіла, що під час формування суми штрафу регулятор не врахував принцип пропорційності порушення і покарання.

«За підсумками перевірки штрафи рекомендовано (формулювання згідно норми закону) скасувати. Впевнена, що так і станеться», — написала Магалецька.

Також очільниця Держпродспоживслужби наголосила, що регулятор зробив серйозні висновки: зокрема, Держпродспоживслужба тепер хоче законодавчо унеможливити винесення окремими чиновниками неадекватних штрафів на свій власний розсуд.

Вона також наголосила, що висновки зробили не тільки в Держпродспоживслужбі: «Важливо, що "Нова пошта" після цієї історії запустила кампанію щодо змін і покращення сервісу на основі відгуків споживачів».

Зазначимо, що ще до закінчення роботи комісії з перевірки регіонального відділення Держпродспоживслужби Магалецька анонсувала, що штраф для «Нової пошти» скасують.

Що передувало?

У четвер, 8 липня, стало відомо, що Держпродспоживслужба Харківської області оштрафувала «Нову пошту» на понад 325 мільйонів гривень. Причина штрафу — у нібито численних зверненнях громадян щодо неякісного обслуговування та порушення їхніх прав під час користування послугами у відділеннях пошти на Харківщині.

Компанія з цим не погодилась і заявила, що звернулася до суду. Там назвали штраф необґрунтовано великим, а дії регулятора розцінили як «маніпуляцію державою своїх повноважень».

Окрім суду, компанія надіслала офіційну скаргу до Держпродспоживслужби на неправомірні дії співробітників харківського підрозділу, а також звернулася до омбудсмена та міжнародних правозахисних організацій.

Також у «Новій пошті» заявили, що приводом для перевірки регулятора стала тільки одна скарга клієнта, а не багато, як запевняють у Держпродспоживслужбі. Кажуть, що йдеться про пошкодження посилки на 500 гривень.