Через контакт-центр МОЗ можна буде проконсультуватися з сімейним лікарем та викликати бригаду — Степанов

Про це під час онлайн-брифінгу розповів міністр охорони здоров’я Максим Степанов.

«З завтрашнього дня (26 листопада — ред.) ми запускаємо в тестовому режимі таку функцію, щоб будь-яка людина могла замовити виклик мобільної бригади безпосередньо в контакт-центрі», — розповів Степанов, додавши, що згодом така послуга буде постійною.

Він зазначив, що зараз, якщо у пацієнта є проблеми з викликом мобільної бригади для тестування, він може звернутися в контакт-центр МОЗ, щоб оператори зв’язувалися з відповідними службами за місцем проживання пацієнта і розв'язували це питання.

«Мені здається, що вся ця ланка не у дуже гарному стані, і ми всі прекрасно розуміємо, що викликають (мобільну бригаду — ред.) люди, які захворіли, мають симптоми коронавірусної хвороби. Саме тому ми знайшли такий спосіб, щоб безпосередньо в контакт-центр можна було викликати бригаду», — сказав Степанов.

Також, за його словами, через контакт-центр можна буде проконсультуватися з сімейним лікарем.

«До кінця місяця ми плануємо запустити консультації безпосередньо з сімейними лікарями. Ми почали набір сімейних лікарів, і будь-яка людина, яка потребує його допомоги, або не має сімейного лікаря, може зателефонувати в контакт-центр і отримати консультацію сімейного лікаря», — зазначив міністр.

Він наголосив, що це робиться через те, що зараз на сімейних лікарів велике навантаження через високу захворюваність на COVID-19. Також у деяких громадян немає сімейного лікаря.

Більше про контакт-центр

Міністерство охорони здоров'я 2 листопада запустило всеукраїнський контакт-центр для протидії COVID-19, який працює цілодобово. Зробили це, бо регіональні гарячі лінії не справляються з завантаженістю.

Звернутися до контакт-центру можна з будь-якої точки України з питаннями, що стосуються коронавірусної інфекції та організаційних моментів, пов'язаних з лікуванням. Наприклад, якщо ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на тестування чи комп'ютерну томографію, якщо у вас є питання про тестування тощо.

Номер телефону: 0-800-60-20-19.

Кожне звернення автоматично фіксується у спеціальній системі. Якщо оператору потрібно буде отримати додаткову інформацію для відповіді (звернутися до сімейного лікаря чи місцевої влади), він зобов'язаний вам передзвонити після уточнень.