Газ, вода, тепло и свет: все, что вы хотели знать о коммунальных платежках, но боялись спросить

Любомира Ремажевская

В февралебольшинство украинцев получиликоммунальные платежки нового образца. Их формат, как и вписанные там цифры, могут неприятно удивить. Рассказываем, почему.

Электроэнергия

Почему у меня теперь две платежки/две графы в платежке за свет?

С 1 января 2019 года стартовала реформа рынка электроэнергии, которая должна приблизить украинский рынок к европейской модели. Первый шаг — реформа розничного, то есть потребительского рынка. Этот этап начался с ликвидации облэнерго, которые раньше осуществляли как поставки электроэнергии, так и ее распределение. Теперь эти две функции должны выполнять разные компании. Поэтому и в платежках они будут разведены.

Носпособ оплаты неизменится— выбудете платить одним счетом завсе.

Будули яплатить больше?

Нет, просто теперь выувидите, сколько стоит именно электроснабжение, асколько выплатите задоставку электроэнергии квам домой.

Ккому обращаться, если что-то пошло нетак?

Все, что касается сетей, расположенных запорогом вашей квартиры, атакже счетчики— это компетенция оператора распределения.

Кпоставщику надо идти, если есть вопросы покорректности расчетов и по условиям оплаты, атакже проблемы ссетями непосредственно ввашем жилище.

Планируется, что современем потребитель сможет выбирать поставщика электроэнергии. При этом оператор распределения останется тотже.

Кому ядолжен заплатить засвет?

Платить нужно своему поставщику.

Например, вКиеве этоКиевские энергетические услуги. В обновленных квитанциях будут все необходимые реквизиты.

Также можно зайти вличный кабинет насайтах поставщиков (тоесть, энергосбытов, которые создали набазе облэнерго), проверить название поставщика услуги иуточнить реквизиты.

Как проверить, тому ли язаплатил?

Самое простое— зайти вличный кабинет насайте поставщика и посмотреть насчет: если там указанненоль, асумма, которую вызаплатили, товсе впорядке. Также можно обращаться вцентры обслуживания клиентов или звонить вколл-центр. Можно написать поставщику сообщение всоциальных сетях или даже обычное бумажное письмо — тоже должно сработать.

Многие киевляне после запуска реформы несориентировались ипочти 39 млн грн ($1,4 млн) перечислили нетой компании. Попривычке они заплатили деньги компании ДТЭК Киевские электросети, которая теперь только оператор распределения. Но перечислить деньгинужно было поставщику— Киевским энергетическим услугам.

Вцелом поУкраине таких случаев немало. Так что операторы распределения возвращают средства нанужный счет.

Если высреди тех, кто так ошибся, тоимейте ввиду: деньги, уплаченные заянварь, отобразятся насчету только после 1марта. Еслиже вмарте выснова заплатите нетуда, деньги перечислят до1апреля.

Нужноли мне заключать договор сновым поставщиком?

Нет. Государство предусмотрело упрощенную процедуру— так называемый Публичный договор. Все, что нужно сделать— продолжать пользоваться услугой исвоевременно оплачивать счета. Тоестьдля «подключения» кновому поставщику вам просто нужно заплатить по платежке вфеврале 2019года.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как заработать на наличной субсидии? Эксперты советуют утеплять дома и экономить

Если уменя есть долг за2018 год, как мне его оплатить? Аесли переплата?

Долг нужно уплатить насчет предыдущего поставщика услуги, который указан встарых квитанциях. Эти счета пока действуют. Переплата будет перечислена новому поставщику, нолучше этот вопрос уточнить погорячей линии вкомпании, которая вас обслуживает.

Тепло игорячая вода

Почему вмоей платежке затепло теперь гораздо большая сумма?

Вноябре глава правительства Владимир Гройсман объявил, что потребованию МВФ Кабинет министров наконец увеличивает тариф нагаз для населения— на23,5%. Поскольку80% встоимости отопления— это именно стоимость газа, эта услуга тоже существенно подросла вцене.

Нацкомиссии, которая регулирует энергетику икоммунальные услуги, нужно было время, чтобы пересчитать стоимость отопления, поэтому новый тариф применяется сянваря. Именно поэтому январские платежки оказались «дороже», чем декабрьские. Хотя от области кобласти показатели отличаются взависимости отусловий.

Аеще подорожала вода, электроэнергия ивыросла минимальная заработная плата. Эти показатели тоже влияют натариф.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Житель Обухова отказался от коммунальных услуг. Он сам содержит свой дом, и это дешевле

Уменя стоит индивидуальный счетчик наотопление/домовой счетчик/нет счетчика. Как мне будут начислять услуги?

Проще всего тем, у кого индивидуальный счетчик. Выплатите запотребленные объемы тепла— гигакалории. Нужно только предоставить показатели вашем поставщику, ивыполучите нужную платежку.

Еще вам придется заплатить заотопление так называемых «мест общего пользования» (это подъезды, чердаки, подвалы, комнатки консьержей ит.п.)— его стоимость распределяется между всеми квартирами взависимости от метража каждого дома.

Если увас установлен общедомовой счетчик, аиндивидуальных нет, показатель этого счетчика просто делится между всеми квартирами взависимости отихплощади.

А вот если в доме счетчика совсем нет, придется платить по среднему тарифу. Например, в Киеве новый тариф составляет 38,5 грн ($1,4) на квадратный метр.

Горячая вода тоже подорожает?

Да, примерно на 23%, так как для ее подогрева тоже используют газ. Холодная вода подорожала немного раньше из-за роста стоимости электроэнергии.

Яживу вКиеве ипользуюсь бойлером, номне постоянно приходят платежки загорячую воду снесоответствующими суммами. Почему ичто делать?

Если вам приходят суммы загорячую воду, которые, повашему мнению, несоответствуют реально потребленным объемам, вероятно, Киевтеплоэнерго просто незнает овашем бойлере. Это могло произойти, например, из-за того, что компания получила отсвоего предшественника, Киевэнерго, невсе документы, втом числе иобойлерах.

Чтобы избежать таких недоразумений, нужно зарегистрировать бойлер у поставщика. Для этого следует или вызвать специалиста на дом (плюс — вы можете заставить его снять текущие показатели, и компания пересчитает расхождения), или отправить поставщику заявление по почте в произвольной форме.

Еще один нюанс— из-за технических несоответствий показатели счетчиков, предоставленные через сторонние платежные системы (нечерез сайт компании-поставщика) могут незачисляться. Поэтому поставщик— сюрприз! —насчитывает посредней норме потребления, тоесть по3кубометра наодного зарегистрированного вквартире жителя.

Газ

Поскольку вноябре правительство увеличило тариф нагаз на23,5%, цифры вплатежках выросли пропорционально.

Яживу вмногоквартирном доме и у меня нет счетчика. Ноеще вянваре получил платежку сзавышенной суммой. Почему?

Если вам пришла платежка, вкоторой счет загаз втри раза выше, чем выполучали впоследнее время, непаникуйте. Просто выстали жертвой «разборок» между Нафтогазом иоблгазами, подконтрольными Дмитрию Фирташу.

Годами украинцы платили загаз, который непотребляли. Причина втом, что умногих нет счетчиков газа, апотребление топлива рассчитывалось постарым нормам от2002года — по 9кубометров газа наодного жителя. Для того, чтобы сжечь столько газа, нужно почти круглосуточно держать включенной плиту.

Поэтому чиновники еще в2016 году уменьшили норму втрое. Облгазы восстали против этой нормы иобратились всуд, который отменил новые нормы потребления газа. Поэтому вплатежках задекабрь стоимость газа подскочила вразы.

ВНацкомиссии, которая регулирует энергетику икоммунальные услуги, заявили, что новые платежки загаз, которые украинцы получили вянваре, рассчитаны законно, ипотребители могут оплачиватьпо ним. Уже 30января правительство вернуло уменьшены нормы, нопока не решено, распространяются ли они настарые платежки. Поэтому есть два варианта— неплатить иобратиться заразъяснением кпоставщику или заплатить и требовать пересчета.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Кто должен заплатить за газовые счетчики, и почему их надо установить как можно быстрее

Если мне пришла платежка загаз, вкоторой указан коэффициент, нужно ли платить, учитывая его?

Это так называемый коэффициент «приведения кстандартным условиям».

Стандартные условия — это условия поставки газа при температуре воздуха 20 градусов тепла по Цельсию и при давлении 760 мм ртутного столба. Однако эти условия существуют очень редко, из-за чего объемы потребленного газа могут отличаться от тех, по которым рассчитывались платежки.

В Нафтогазе говорят, чтокоэффициент может появиться, потому что облгазы ошибочно или умышленно трактуют по своему усмотрению кодекс газораспределительных сетей. Если в платежках начисления идут с коэффициентом 1,02 — это незаконно, и потребитель имеет право обратиться в полицию. Соответственно, за дополнительные объемы потребители платить не должны, только за то, что потребили по счетчику.

Если вам пришла платежка стаким коэффициентом,надо сразу зафиксировать, что это незаконно. Для этого отправьте поставщику письмо-обращение, вкотором объясните ситуацию ипопросите пересчитать. Шаблон такого письма можно найти винтернете.

Также надо обратиться сжалобой в Нацкомиссию, которая регулирует энергетику икоммунальные услуги. ВНафтогазе, правда, отмечают, что такие обращения невсегда действенны, поэтому рекомендуют параллельно обращаться в правоохранительные органы сзаявлением омошенничестве.

В то же время в газовой компании «РГК», принадлежащей Дмитрию Фирташу, сообщили, что доначисленные долги потребителей можно не оплачивать. Однако, несмотря на это, все облгазы подали в суд, чтобы отменить запрет делать такие доначисления.

Этот материал также доступенна украинском языке.

Подписывайтесь на наштелеграм-канал.