Что делать, чтобы искусственный интеллект не отнял у вас работу и как он повлияет на образование в Украине?

Прошло уже несколько месяцев, когда я впервые что-то спросил у ChatGPT. А дальше понеслось... Теперь иногда использую бот, чтобы быстрее закрыть давно сгоревший дедлайн или сдать тест по какой-то странной дисциплине (студенты точно поймут).

Впрочем, начинаешь задумываться, что будет с образованием и рынком труда дальше. Потом еще в твиттере видишь, как кто-то пишет, что ИИ взял на себя обязанности на работе, и поэтому могут уменьшить зарплату, а то и вообще кого-то уволить. Становится тревожно, не отберут ли технологии работу и у меня.

hromadske выяснило, что нужно делать уже сейчас, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда, как бизнес использует ИИ и какое влияние он будет иметь на образование.

Что про ИИ думают в Министерстве образования?

Министр образования и науки Оксен Лисовой отметил, что не верит в возможность регулировать запретами или директивами использование искусственного интеллекта. Сейчас в ведомстве ждут экспертизу от тех людей, которые разбираются в этой тематике.

Лисовой добавил, что государству не нужно быстро реагировать на технологические вызовы, пока регулирование с его стороны порой отстает от прогресса. В то же время разработчики технологий сами решают проблемы быстрее.

«Сейчас гибкость является важным качеством для молодежи. Технологии будут развиваться быстрее, чем будут реагировать государственные институты. Последние априори не будут успевать, поэтому обществу нужно адаптироваться», — сказал Лисовой.

«Игнорировать технологии — саморазрушительная позиция для образования»

Заместитель министра образования и науки Евгений Кудрявец считает, что в будущем мир и украинская система образования разработают этические нормы и наработают практики применения ИИ, учитывая и недостатки современных моделей.

В частности, такие инструменты, как ChatGPT, имеют проблемы с ложной информацией или откровенными мифами. Для генерирования ответа чат-бот использует разные источники, а они не всегда достоверны.

В то же время Кудрявец отметил, что ИИ может стать помощником для педагогов в учебе, однако заменить их — вряд ли. Делать собственные выводы, приобретать навыки и работать с информацией, обучают именно учителя или преподаватели.

«Игнорировать технологии достаточно саморазрушительная позиция для образования, нужно их интегрировать и использовать. Сейчас мы уже видим преподавателей, адаптирующих домашние задания, учитывая, что студент или ученик будет использовать ChatGPT», — сказал он.

Замминистра рассказал, что когда появились поисковики, ответом образования стали эссе, а сейчас задачи могут еще больше усложняться. Например, задать ИИ правильный вопрос на тему, а затем проработать ответы, проанализировать их вместе в классе, подискутировать.

«Есть разница между тем, что ученик или студент просто дал задание ИИ выполнить домашнюю работу и тем, что он вместе с ИИ изучает определенную тему. Что касается оценки знаний, думаю, правила пока не изменятся, а в отношении очного обучения, то здесь по-прежнему телефон откладываем и пишем самостоятельно», — добавил замминистра.

«Сегодня у нас есть задача дополнительно ознакомить учителей и преподавателей с технологиями и их интеграцией в образовательный процесс», — резюмировал Кудрявец.

Как на ИИ реагируют педагоги?

Преподаватель Учебно-научного института журналистики КНУ им. Тараса Шевченко, кандидат наук по социальным коммуникациям Анна Мадей рассказала, что сама пользуется и активно пропагандирует среди студентов ChatGPT и другие инструменты на основе ИИ.

В то же время она против того, чтобы воспринимать искусственный интеллект как заменитель, который вместо студентов подумает и выполнит задание. Кроме того, сейчас качество работ, выполненных ИИ, часто под вопросом и может быть низким. Хотя впоследствии это может измениться.

«Наша цель определяет наши действия. Если студент хочет сдать задание, только чтобы получить баллы, быстро “закрыть” и забыть предмет, для него не в приоритете знания и умения... Что ж, схитрить и попросить ChatGPT написать ответы вместо тебя — вероятно, легче всего», — добавила Анна Мадей.

По ее словам, текст, созданный ботом ChatGPT, преподаватель во многих случаях отличит. Иногда студенты, отправляя работу, ленятся отредактировать корявый язык чат-бота. Также сейчас усовершенствуют программы для проверки текстов на соблюдение академической добропорядочности. Эти инструменты тоже станут эффективнее.

«Если студент действительно хочет научиться, какой смысл ему присылать преподавателю не самостоятельно выполненную задачу?! При этом прекрасно, когда студент умеет пользоваться инструментами ИИ как вспомогательными, чтобы потратить больше времени именно на креатив. В то же время, преподаватель должен давать более творческие и оригинальные задачи, которые будет интересно выполнять», — рассказала преподавательница.

Так что, по ее словам, правильнее использовать ИИ как инструмент, который поможет в работе. Например, чтобы быстро систематизировать большие объемы данных, на что без ИИ ушло несколько часов или дней. А вот креатив, талант, уникальность — все же за человеком.

«Лучший вариант — когда к преподавателю на проверку будут попадать только задачи, которые уже проверены ИИ на уровень использования этого искусственного интеллекта. Тогда и студенты будут понимать, что попытаться обмануть преподавателя и системы проверки — бесполезно.», — подчеркнула Анна Мадей.

В заключение она посоветовала педагогам ломать стереотипы о несовременных преподавателях и их устаревших подходах.

Чему нужно учиться уже сейчас?

Пока ИИ-образование только стоит на пороге адаптации, бизнес активно использует эти технологии. Кому-то ChatGPT предложил рецепт пиццы, кому-то помогает вести соцсети. А кто-то с его помощью создал коллекцию белья. Таких примеров множество. Вопрос в том, что делать, чтобы ИИ не забрал у нас работу.

Руководитель команды по внедрению электронных услуг Минцифры Денис Иванов считает, что искусственный интеллект не заменит работу человека полностью, однако изменит бизнес-процессы. Поэтому следует использовать преимущества технологий для собственного роста.

«Уже сейчас вы можете проанализировать, как использовать искусственный интеллект в своей работе, чтобы он стал вашим помощником и помог расти профессионально. А также исследовать рынок профессий, который трансформируется под влиянием новейших технологий», – отметил он.

Иванов порекомендовал прослушать бесплатный онлайн-курс от Google «Основы AI». Он поможет не только овладеть навыками использования искусственного интеллекта, но и даст понимание, как уже сейчас вы можете использовать его в своей профессии: от учителя и медика до проджект-менеджера или госслужащего.

А как ИИ используют в Минцифры?

Денис Иванов рассказал, что внедрение ИИ позволит частично оптимизировать работу команды поддержки «Дії», которая обрабатывает более трех тысяч запросов каждый день. Впрочем, в настоящее время использование искусственного интеллекта находится на этапе внутреннего анализа и тестирования. Исследуют и вопросы безопасности. Поэтому говорить о внедрении еще рано.

Но уже есть несколько направлений, где он применим. Первое — это виртуальный помощник, прежнее название которого — «Надія». Он может помочь быстрее отвечать на вопросы пользователей.

Второй — проект «Голос страны», позволяющий осуществлять мониторинг запросов пользователей из сотен источников: от видео или интервью до комментариев в соцсетях и новостей в пабликах. А дальше формировать отчеты для дальнейшего изучения и улучшения качества сервисов.

А сотрудники, которые выполняют работу, которую может взять на себя ИИ, смогут перенаправить свое время и усилия на другие задачи, расти и развиваться в других проектах, говорит Иванов.

Как ChatGPT использует «Укрзализныця»?

Обычно за один день компания через приложение УЗ получает до 1300 оценок от пассажиров, в том числе 300 текстовых отзывов, касающихся работы железной дороги. Раньше их обрабатывали только вручную.

Но теперь отзывы поступают не только через приложение, но и по многим другим каналам. Такое разнообразие дает пассажирам широкий выбор, но затрудняет обработку отзывов сотрудниками «Укрзализныцы».

Компания начала использовать GPT-чат для нескольких задач: структурирования и анализа реакций пассажиров, выделения и систематизации отзывов, более быстрого решения проблем. Об этом рассказал руководитель проектов «Укрзализныцы» Алексей Пугач.

«С появлением GPT-чата у компании появилась возможность быстро обрабатывать большие массивы данных и глубже их анализировать. Основным преимуществом системы является ее способность самостоятельно определять категории отзывов и классифицировать их», — говорит Пугач.

Например, после обстрела инфраструктуры в Хмельницкой области GPT-чат самостоятельно создал новую категорию «изменение маршрута». Это позволило более эффективно управлять пересадками между рейсами, уведомлениями об опоздании и расписанием движения.

Пугач особо подчеркнул, что GPT-чат не имеет прямого доступа к базам данных «Укрзализныцы» и не получает никакой персональной информации.

Forbes Ukraine тоже использует ИИ. Там увольняли сотрудников?

Спойлер: не увольняли. Креативный директор издания Максим Золоедов отметил, что его команда много работает с искусственным интеллектом, но это не привело ни к каким негативным последствиям: все рабочие места сохранены, зарплату никому не уменьшили.

Во всех последних шести номерах Forbes Ukraine большинство иллюстраций сделано с использованием Midjourney. А несколько из этих выпусков почти полностью проиллюстрированы с помощью этого инструмента, кроме фотографий.

В то же время команда издания продолжает работать и с классическими иллюстраторами. Золоедов рассказал, что наиболее интересным был опыт, когда создали альтернативную обложку журнала с помощью кооперации ChatGPT от OpenAI и нейросети по генерации изображений.

Так, ChatGPT описал облик будущей обложки, на которой он сам должен быть изображен — одна из центральных тем номера касалась искусственного интеллекта. А Midjourney выступил иллюстратором.

Также команда попыталась сделать айдентику для конференции Forbes «Сверхлюди». Выполнили это тоже с помощью Midjourney.

«В сети ведется много дискуссий, правильно ли использовать ИИ в творческих профессиях. Я из тех, кто за. По-моему, это дает много новых возможностей, если ты умеешь мыслить креативно. Прежде всего, это инструмент, которым управляет человек», — рассказал Золоедов.

Он добавил, что для его команды применение искусственного интеллекта имеет только положительные последствия. В издании используются также сервисы для создания портретов, улучшения качества изображений и т.д.

«Продукты стали более качественными, мы смогли сделать больше, лучше, ну и, конечно, гораздо быстрее», — резюмировал креативный директор.